漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えいの可能性
ANA（全日本空輸）の予約情報の一部が参照された形跡（旅客サービスシステムの提供元 Amadeus への不正アクセス）。約37,800名、うち約1,700名はパスポート番号なども
公式発表を開く（新しいタブで開く）全日本空輸（ANA）は、旅客サービスシステムの提供元であるAmadeus社のシステムに不正アクセスがあり、お客様の予約情報の一部が参照された形跡があると公表しました（10月29日に第1報、10月30日に続報）。対象は2023年8月10日から2026年9月23日に予約した一部のお客様 約37,800名です。約36,100名は氏名・予約番号・搭乗日・搭乗区間・搭乗クラス、約1,700名はこれに加えてメールアドレス・電話番号・パスポート番号・国籍・マイレージ番号などです。クレジットカード情報とパスワードは含まれていません。
要点
- 対象
- 約37,800人（参照された形跡。うち約1,700人はパスポート番号なども）
- 公表された情報
- お客様氏名、予約番号、搭乗日、搭乗区間、搭乗クラス、メールアドレス（約1,700名）、電話番号（約1,700名）、パスポート番号（約1,700名） ほか
- 含まれないと公表
- クレジットカード情報およびパスワードは含まれていない
- 会社の案内
- 当社グループを装った不審なメール・電話・ウェブサイト・SNS上の広告等に注意する
- 重要度
- 漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
| 事業者 | 全日本空輸株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | ANA便の予約 |
| 初回公表 | 2026年10月29日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えいの可能性 |
| 対象件数 | 約37,800人（参照された形跡。うち約1,700人はパスポート番号なども） |
事案の概要と確認状況
- Amadeus社より、当社便の予約情報に第三者からの不正アクセスが発生したとの報告を受けた
- 当社のお客様の一部個人情報が参照された形跡があるとの報告を受けている
発覚から公表までの経緯
続報。対象は2023年8月10日〜2026年9月23日に予約した一部のお客様 約37,800名。約36,100名（氏名・予約番号・搭乗日など）と約1,700名（加えてメールアドレス・電話番号・パスポート番号・国籍・マイレージ番号など）に参照された形跡。カード情報とパスワードは含まれない。前の公表の「件数・項目は調査中」を更新
この公表資料を見る（新しいタブで開く）初報。委託先のAmadeus社から、予約情報への不正アクセスと一部の個人情報が参照された形跡の報告を受けたと公表。詳細が確認でき次第、対象のお客様に知らせる
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
対象となるお客様（2023年8月10日〜2026年9月23日に予約した一部のお客様。予約情報の一部が参照された形跡）
うち氏名・予約番号・搭乗日・搭乗区間・搭乗クラスが参照された形跡のあるお客様
うち、上の情報に加えてメールアドレス・電話番号・パスポート番号・国籍・マイレージ番号などが参照された形跡のあるお客様
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象の利用・登録期間 | 2023年8月10日 〜 2026年9月23日／2023年8月10日から2026年9月23日の期間に予約した一部のお客様 |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報およびパスワードは含まれていない
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 当社グループを装った不審なメール・電話・ウェブサイト・SNS上の広告等に注意する
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
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公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- Amadeus社 旅客サービスシステムへの不正アクセスについて（新しいタブで開く）全日本空輸株式会社／公表：2026年10月30日／資料確認：2026年10月30日／改訂情報：2026年10月30日
- Amadeus社が提供する旅客サービスシステムへの不正アクセスについて（新しいタブで開く）全日本空輸株式会社／公表：2026年10月29日／資料確認：2026年10月30日／改訂情報：2026年10月29日