漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい確認・調査中
ダスキンの会員サイト「DDuet」などのメールアドレス 657,886件が漏えい(委託先アララへの不正アクセス)
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3 行でわかる
- 何が起きた
- ダスキンは11月4日、メール配信サービスを提供するアララが不正アクセスを受け、会員サイト「DDuet」の会員などのメールアドレス657,886件が外部に漏えいしたと公表しました。氏名・住所・クレジットカードなどの情報は含まれないとしています。詳しい影響の範囲を確認しています。
- 対象
- 657,886件(メールアドレスの漏えい)。
漏えい注意報:会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物?
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます(下の「会社の説明」)。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
何が漏れたか
漏えいしたメールアドレス 657,886件(一部フード事業を除く当社サイトの登録者を含む)
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- 氏名・住所・クレジットカード等の情報は含まれない
確認状況
- 第三者による不正アクセス
- 外部に漏洩したことが判明
- 詳細と影響範囲の確認を進めている
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話(フィッシング)の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな?」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版(プレミアム・エッセンシャル)があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円(税込)で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る(公式)(新しいタブで開く)
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定(無料)から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ(ESET の製品ページ(新しいタブで開く)・無料体験版の案内(キヤノン)(新しいタブで開く)・Ultimate の価格(キヤノン)(新しいタブで開く))で確かめました(2026-11-04)。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社の窓口:ダスキン コンタクトセンター 0120-100100(9:00〜17:00、土日祝・年末年始を除く)
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか?
- 会社の公表では「氏名・住所・クレジットカード等の情報は含まれない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- どこに問い合わせればいいですか?
- ダスキン コンタクトセンター 0120-100100(9:00〜17:00、土日祝・年末年始を除く)。
会社の対応と原因
原因(公表のとおり)
メール配信サービスを提供するアララ株式会社が第三者の不正アクセスを受け、ダスキンの会員のメールアドレスが外部に漏えいした。
会社からの案内
- 不審なメールの添付ファイルを開かず、本文のURLにアクセスしない
事業者:株式会社ダスキン。関連サービス:ダスキンの家庭用会員サイト「DDuet(ディーデュエット)」など
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年11月2日 〜 2026年11月2日/アララから報告を受けた日
ダスキンが、アララへの不正アクセスで DDuet 会員などのメールアドレス 657,886件の漏えいを公表
この公表資料を見る(新しいタブで開く)
公式発表・参考資料
事案情報の確認日:2026年10月30日。
- メール配信サービス提供事業者への不正アクセスによるお客様メールアドレス漏洩に関するお知らせとお詫び(新しいタブで開く)株式会社ダスキン/公表:2026年11月4日/資料確認:2026年11月5日/改訂情報:2026年11月4日