漏えい特別警報公式発表あり不正アクセス確認・漏えいの可能性・調査中
Joshinのネットワークへの不正アクセスによる会員情報などの漏えいの可能性
公式発表を開く（新しいタブで開く）Joshinは2026年10月16日にネットワークの異常を検知し、一部が第三者による不正アクセスを受けた形跡を確認したと公表しています。10月26日の第2報では、漏えいした可能性がある件数をシステムごとに示し、会員情報データベースサーバーは最大約600万件（氏名・住所・電話番号・会員番号）、サブスクのシステムは最大約23万件（会員番号・電話番号と手書きサインなど）、リフォーム写真アップロードシステムは最大約800件（免許証やマイナンバーカードの画像、口座番号などを一部含む）です。これらは漏えいの可能性がある総件数で、個人情報漏えいが確定した件数ではないと明記されています。クレジットカード情報は保持していないとしています。
要点
- 対象
- 漏えいの可能性：会員情報 最大約600万件／サブスク 最大約23万件／リフォーム写真 最大約800件
- 公表された情報
- 会員情報データベース：氏名、住所、電話番号、会員番号（最大約600万件）、サブスク：会員番号、電話番号と手書きサイン（バイナリデータ）、ログインIDの初期パスワード、請求履歴、契約番号、デバイスID、有効化コード（最大約23万件）、リフォーム写真アップロードシステム：免許証画像2件、マイナンバーカード1件、口座番号5件（該当のお客さまには個別に連絡済み）、工事施工中の写真データ（最大約800件）
- 含まれないと公表
- クレジットカード情報は保持していない（決済情報の非保持化に対応）と説明
- 会社の案内
- 身に覚えのない連絡や不審なURLに注意するよう求めている（当社を装った不審なメール、SMS、電話が行われるおそれ）
- 重要度
- 漏えい特別警報：今すぐ、会社の案内どおりの行動を（パスワードの変更・カードの確認など）。重要度の付け方
| 事業者 | 株式会社Joshin |
|---|---|
| 関連サービス | Joshinの会員情報データベース / ジョーシンのサブスク / リフォーム写真アップロードシステム |
| 初回公表 | 2026年10月17日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えいの可能性 / 調査中 |
| 対象件数 | 漏えいの可能性：会員情報 最大約600万件／サブスク 最大約23万件／リフォーム写真 最大約800件 |
事案の概要と確認状況
- 10月16日にネットワークの異常を検知し、ネットワークの一部が不正アクセスを受けた形跡を確認
- 3つのシステムで、漏洩した可能性のある件数と情報を公表。個人情報漏えいが確定した件数ではないと明記
- 不正アクセスの詳細、影響範囲、情報漏洩の有無を継続して調査中
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年10月16日
第2報。10月16日の異常検知後の経緯と、3つのシステムについて漏洩の可能性がある件数（最大）と情報を公表。詳細と影響範囲は調査中で、停止中の一部サービスは再開に向けて対応中
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
会員情報データベースサーバー（氏名・住所・電話番号・会員番号）。漏洩の可能性がある総件数
ジョーシンのサブスク（会員番号・電話番号と手書きサイン・ログインIDの初期パスワード・請求履歴・契約番号・デバイスID・有効化コード）。漏洩の可能性がある総件数
リフォーム写真アップロードシステム（工事写真データ、免許証画像2件、マイナンバーカード1件、口座番号5件を含む）。漏洩の可能性がある総件数
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報は保持していない（決済情報の非保持化に対応）と説明
- 件数は漏洩の可能性がある総件数で、個人情報漏えいが確定した件数ではないと明記
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 身に覚えのない連絡や不審なURLに注意するよう求めている（当社を装った不審なメール、SMS、電話が行われるおそれ）
- 該当のお客さまには、リフォームの件について個別に連絡していると説明
- 問い合わせは、お客様相談窓口（電話 06-6631-1323、メール joshin_otoiawase@joshin.co.jp）
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
ノートンで3台を保護する（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET Ultimateを始める（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 不正アクセスによるシステム障害発生のお詫びとお知らせ（第 2 報）（新しいタブで開く）株式会社Joshin／公表：2026年10月26日／資料確認：2026年10月29日／改訂情報：2026年10月26日