漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい未確認・調査中・漏えいの可能性
京王グループのランサムウェア障害・情報影響調査中
公式発表を開く（新しいタブで開く）京王電鉄グループのサーバーへのランサムウェア攻撃を確認しました。10月21日の第3報では、攻撃を行ったと名乗る組織が盗んだと主張する情報が公開されたとの報告を外部専門家から受けたと公表し、個人情報が漏えいした可能性もあるとして個人情報保護委員会に報告しました。対象の情報と規模は調査中で、影響を受けた人には個別に通知するとしています。
要点
- 対象
- 対象情報・規模：調査中
- 含まれないと公表
- 鉄道の運行には支障がないと説明（情報漏えいの有無についての説明ではない）
- 会社の案内
- 団体乗車券・京王ライナー個室プラン・京王ロケーションサービスについて、9月25日17時以降に申込み済みの方と新規申込みの方は、電話での申込みを案内
- 重要度
- 漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
| 事業者 | 京王電鉄株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | 京王グループのサービス |
| 初回公表 | 2026年9月26日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えい未確認 / 調査中 / 漏えいの可能性 |
| 対象件数 | 対象情報・規模：調査中 |
事案の概要と確認状況
- グループサーバーへの攻撃確認
- 漏えいの事実は確認されていない。第3報（10月21日）では、公開された情報の内容や影響範囲を調査中とし、漏えいの可能性もあるとして個人情報保護委員会に報告
- 情報流出を含めて調査中。対策本部を設置し、警察・外部専門家と連携して攻撃の経路や被害の調査を続けている
- 攻撃者を名乗る組織が窃取したと主張する情報が公開されたとの報告を外部専門家から受けた。公開された情報の内容や影響範囲は調査中だが、個人情報漏洩の可能性もあるとみて個人情報保護委員会へ報告
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年9月26日
第3報：攻撃を行ったと名乗る組織が、京王グループから盗んだと主張する情報が公開されたとの報告を外部専門家から受けたと公表。公開された情報の内容や影響範囲は調査中だが、個人情報が漏えいした可能性もあるとみて、個人情報保護委員会に報告した。今後の調査結果を踏まえ、影響を受けた人には個別に通知するなどして対処するとしている
この公表資料を見る（新しいタブで開く）第2報：攻撃を行ったと名乗る組織が、京王グループの保有する情報の一部を公開したと主張していることを確認したと公表。外部専門家の支援を受けて事実関係を確認中で、個人情報の漏えいの事実が確認された場合は速やかに対処するとした。対策本部を設置し、警察や外部専門家と連携して攻撃の経路や被害の調査を続けている
この公表資料を見る（新しいタブで開く）団体乗車券・京王ライナー個室プラン・京王ロケーションサービスの案内を更新。システム障害の影響で問い合わせへの返信に時間がかかっており、受付順に対応中で、3営業日を過ぎても連絡がない場合は電話で問い合わせるよう案内。漏えいの有無の説明はない
この公表資料を見る（新しいタブで開く）お問合わせフォームの障害告知を更新。障害は継続しており、回答までに時間を要していると案内。漏えいの有無の説明に変更はない
この公表資料を見る（新しいタブで開く）ランサムウェア攻撃の影響によるシステム障害で、お問い合わせ内容の確認不可・返答遅延・返信不可の可能性を案内
この公表資料を見る（新しいタブで開く）団体乗車券・京王ライナー個室プラン・京王ロケーションサービスの申込み内容を確認できないため、対象申込み者に電話での申込みを案内
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
個人情報への影響人数
情報の種類と対象外の範囲
対象外・未確認と公表された範囲
- 鉄道の運行には支障がないと説明（情報漏えいの有無についての説明ではない）
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 団体乗車券・京王ライナー個室プラン・京王ロケーションサービスについて、9月25日17時以降に申込み済みの方と新規申込みの方は、電話での申込みを案内
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
ノートンで3台を保護する（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET Ultimateを始める（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- ランサムウェアによるシステム障害（新しいタブで開く）京王電鉄株式会社／公表：2026年9月26日／資料確認：2026年10月3日／改訂情報：2026年9月26日
- ランサムウェア攻撃によるシステム障害に関するお知らせ 第３報（新しいタブで開く）京王電鉄株式会社／公表：2026年10月21日／資料確認：2026年10月22日／改訂情報：2026年10月21日
- 団体乗車券、京王ライナー個室プランおよび京王ロケーションサービスのお申込みについて（10月13日更新）（同じURLで旧版から差し替え）（新しいタブで開く）京王電鉄株式会社／公表：2026年9月28日／資料確認：2026年10月14日／改訂情報：2026年10月13日
- 「お問合わせフォーム」のシステム障害について（10月5日更新）（同じURLで旧版から差し替え）（新しいタブで開く）京王電鉄株式会社／公表：2026年9月28日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月5日
- ランサムウェア攻撃によるシステム障害に関するお知らせ 第２報（新しいタブで開く）京王電鉄株式会社／公表：2026年10月16日／資料確認：2026年10月18日／改訂情報：2026年10月16日