漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい確認・調査中
松屋の公式アプリの管理システムに不正アクセス、松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者 2,377,127 件と公式アプリ会員 2,000 件（最大 3,000 件）の情報が漏えい
公式発表を開く（新しいタブで開く）松屋フーズホールディングスは10月30日、松屋公式アプリの管理システムが第三者の不正アクセスを受け、会員情報等が漏えいしたと発表しました。弁当予約「松弁ネット」・モバイルオーダー・「松弁デリバリー」の利用者2,377,127件は会員ID・お届け先住所・氏名・電話番号・松屋ポイントの情報です。公式アプリの会員2,000件（最大3,000件の可能性）は、生年月日・メールアドレス・暗号化されたパスワードなども対象です。クレジットカード情報は保持していないとしています。
要点
- 対象
- 2,377,127件（松弁ネット等の利用者）＋公式アプリ会員2,000件（最大3,000件）
- 公表された情報
- 会員ID、氏名、電話番号、松屋ポイントの情報、お届け先住所（松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者）、都道府県（公式アプリの会員）、生年月日（公式アプリの会員）、メールアドレス（公式アプリの会員） ほか
- 含まれないと公表
- クレジットカード情報は当社で保持していない
- 会社の案内
- 不審なメール・SMS・電話等への対応に十分注意する
- 重要度
- 漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
| 事業者 | 株式会社松屋フーズホールディングス |
|---|---|
| 関連サービス | 松屋公式アプリ（松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリー） |
| 初回公表 | 2026年10月29日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えい確認 / 調査中 |
| 対象件数 | 2,377,127件（松弁ネット等の利用者）＋公式アプリ会員2,000件（最大3,000件） |
事案の概要と確認状況
- 管理システムにおいて、第三者からの不正アクセスを受け
- 会員情報等が漏えいしたことが判明。漏えいが確認された情報と件数
- 原因および不正アクセスが可能となった経緯等の詳細は調査中
発覚から公表までの経緯
ITmediaの報道（松屋フーズホールディングスの10月30日の発表）。約238万件の個人情報の漏えいが判明。アプリ会員には停止期間中の補償を予定
この公表資料を見る（新しいタブで開く）松屋フーズホールディングスの公式発表（PDF）を確認し、根拠を ITmedia の報道から公式発表に替えた。訂正：これまで見出しにしていた「約238万件」は報道の言い方で、公式発表は 2,377,127 件（松弁ネット等の利用者）と 2,000 件（最大 3,000 件。公式アプリの会員）を分けて書いている。足した数を見出しから外し、2,377,127 件を見出しにした。項目・カード情報の扱いは報道と同じ
この公表資料を見る（新しいタブで開く）初報（ITmediaの報道による）。不正アクセスを公表。28日夜から公式アプリとWebサイトを停止
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーを利用したお客様（会員ID・お届け先住所・氏名・電話番号・松屋ポイント）
松屋公式アプリに登録したお客様（会員ID・都道府県・氏名・電話番号・生年月日・メールアドレス・暗号化されたパスワード・松屋ポイント）
同上（公式アプリの会員。最大 3,000 件となる可能性）
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報は当社で保持していない
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 不審なメール・SMS・電話等への対応に十分注意する
- 会社からメールや電話でパスワードやクレジットカード情報等を尋ねることはない
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
ノートンで3台を保護する（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET Ultimateを始める（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 松屋公式アプリ（松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリー）管理システムに対する第三者からの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）株式会社松屋フーズホールディングス／公表：2026年10月30日／資料確認：2026年10月30日／改訂情報：2026年10月30日
- 松屋のアプリに不正アクセス、約238万件の個人情報が漏えい 停止中の補償も予定（新しいタブで開く）ITmedia · 報道／報道：2026年10月30日／資料確認：2026年10月30日