漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・第三者取得確認
モンテローザのメルマガ会員のメールアドレス 625,429件が不正に取得（委託先アララへの不正アクセス。生年月日などの任意の登録情報も）
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3 行でわかる
- 何が起きた
- 居酒屋チェーンのモンテローザは11月4日、委託先アララのメール配信サービスが不正アクセスを受け、メルマガ会員のメールアドレス625,429件が不正に取得されたと公表しました。このうち31,333件には、会員が任意で入力した生年月日・性別・都道府県などが含まれます。
- 対象
- 625,429件（メールアドレスの不正取得）。
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- モンテローザや関係会社を装ったメール・SMSに注意し、URL・添付を開かず、返信やID・パスワードの入力をしない
何が漏れたか
不正に取得されたメールアドレス（委託先から報告を受けた数 625,429件）
うち任意の登録情報（生年月日・性別など）を含むもの 31,333件（内数）
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- 氏名・住所・クレジットカード番号等は保有しておらず、対象外
確認状況
- 委託先のWebサーバーの脆弱性が悪用された
- 情報が不正に取得されたことが判明
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
- 氏名・住所・生年月日など
- 本人らしく見せるための材料として、偽の連絡に書き込まれることがあります。「あなたの名前や住所を知っている」ことは、本物の会社からの連絡である証拠になりません。
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社の窓口：株式会社モンテローザ 営業管理課 03-3315-8888（大代表）／voice@monteroza.co.jp
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「氏名・住所・クレジットカード番号等は保有しておらず、対象外」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- どこに問い合わせればいいですか？
- 株式会社モンテローザ 営業管理課 03-3315-8888（大代表）／voice@monteroza.co.jp。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
委託先アララ株式会社のWebサーバーの脆弱性が悪用され、メルマガ会員の情報が不正に取得された。委託先は当該サーバーをネットワークから切り離すなどの措置をとり、10月31日にサービスの提供を止めた。
会社からの案内
- モンテローザや関係会社を装ったメール・SMSに注意し、URL・添付を開かず、返信やID・パスワードの入力をしない
事業者：株式会社モンテローザ。関連サービス：モンテローザのメールマガジン（メルマガ会員）
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年11月2日 〜 2026年11月2日／判明した日
モンテローザが、委託先アララへの不正アクセスでメルマガ会員のメールアドレス 625,429件（うち任意の属性情報つき 31,333件）の不正取得を公表
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公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- メルマガ会員の皆様への重要なお知らせ 委託先のメール配信サービスへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとご報告（新しいタブで開く）株式会社モンテローザ／公表：2026年11月4日／資料確認：2026年11月5日／改訂情報：2026年11月4日