デニーズアプリの情報漏えい
別名・関連表記：デニーズ / デニーズアプリ
3 行でわかる
- 何が起きた
- デニーズジャパンは11月3日、デニーズアプリで第三者が認証情報を不正に作り、旧アプリを使っていた人の一部のアカウントにアクセスできる状態になっていたと公表しました。
- 対象
- 人数は調査中（漏えいの可能性）。
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月3日・漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。
デニーズアプリで公表された情報漏えい1件
デニーズアプリに不正アクセス、旧アプリの利用者の一部の会員コード・メールアドレス・生年月日などが漏えいした可能性（件数は調査中）
デニーズジャパンは11月3日、デニーズアプリで第三者が認証情報を不正に作り、旧アプリを使っていた人の一部のアカウントにアクセスできる状態になっていたと公表しました。
- 公表
- 2026年11月3日
- すること
- 会社を名乗る連絡に気をつける
デニーズアプリの利用者がすること
一番新しい公表（デニーズアプリに不正アクセス、旧アプリの利用者の一部の会員コード・メールアドレス・生年月日などが漏えいした可能性（件数は調査中））の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- ログインに 2 段階認証やパスキーを使う
パスワードが知られても、2 段階認証やパスキーを設定していれば、ほかの人がログインしにくくなります。大事なアカウント（メール・Google・Apple）から設定します。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 事情を知っているふりをする連絡に気をつける
問い合わせの中身や健康のこと、子どもの情報などを知っている様子で近づく連絡があっても、すぐに信じず、公式の窓口に確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 会社や関係機関を装った不審なメールに注意し、身に覚えのないメールの URL を開かない・個人情報を入力しない
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口：デニーズアプリカスタマーセンター お問い合わせフォーム（https://cc-form.dennys.jp/contact?type=app）
- 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます（使い回しのパスワードを見つけて変える）。
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「氏名・住所・電話番号・パスワード・クレジットカード情報は保持していない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- パスワードは変えたほうがいいですか？
- 会社の公表では「氏名・住所・電話番号・パスワード・クレジットカード情報は保持していない」とされています。同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらは今のうちに変えておくと安心です。変更は、メールのリンクではなく公式のアプリやブックマークから行います。
- どこに問い合わせればいいですか？
- デニーズアプリカスタマーセンター お問い合わせフォーム（https://cc-form.dennys.jp/contact?type=app）。
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。