住友生命Vitality体験版・企業型/Vitalityスマート(福利厚生タイプ含む)の情報漏えい
別名・関連表記:Vitality / バイタリティ / 住友生命 Vitality / Vitality体験版 / Vitalityスマート / Vitalityウォーク
3 行でわかる
- 何が起きた
- 住友生命は11月9日、委託先の NTTデータのシステムに不正アクセスがあり、「Vitality体験版・企業型」「Vitalityスマート(福利厚生タイプ含む)」を利用中か、過去に利用したことのある人 約8万名の情報が漏えいしたと公表しました。
- 対象
- 約8万名(うち一部を隠したカード番号は約1,000名)。退会済みの利用者も対象に含まれると公表されています。
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月11日・漏えい注意報:会社を名乗る連絡に気をつける。
住友生命Vitality体験版・企業型/Vitalityスマート(福利厚生タイプ含む)で公表された情報漏えい1件
住友生命の「Vitality体験版・企業型」「Vitalityスマート」の利用者 約8万名の情報が漏えい(委託先 NTTデータのシステムへの不正アクセス。約1,000名は一部を隠したクレジットカード番号も)
住友生命は11月9日、委託先の NTTデータのシステムに不正アクセスがあり、「Vitality体験版・企業型」「Vitalityスマート(福利厚生タイプ含む)」を利用中か、過去に利用したことのある人 約8万名の情報が漏えいしたと公表しました。
- 公表
- 2026年11月9日
- すること
- 会社を名乗る連絡に気をつける
住友生命Vitality体験版・企業型/Vitalityスマート(福利厚生タイプ含む)の利用者がすること
一番新しい公表(住友生命の「Vitality体験版・企業型」「Vitalityスマート」の利用者 約8万名の情報が漏えい(委託先 NTTデータのシステムへの不正アクセス。約1,000名は一部を隠したクレジットカード番号も))の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- ログインに 2 段階認証やパスキーを使う
パスワードが知られても、2 段階認証やパスキーを設定していれば、ほかの人がログインしにくくなります。大事なアカウント(メール・Google・Apple)から設定します。
- カードの利用明細に、覚えのない請求がないか確かめる
対象のカードを使っていた場合は、しばらく明細を確かめます。覚えのない請求があれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。再発行は、会社やカード会社の案内に従います。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物?
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます(下の「会社の説明」)。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明(公表のとおり)
- 住友生命を装ったメール・SMS・電話に注意する。住友生命がメールや電話で、パスワードや暗証番号などを尋ねることはない
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口:住友生命 お問い合わせ窓口 0120-550-997(平日 9:00〜17:00。11月9日から)
- 退会済みの利用者も対象に含まれると公表されています。退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます(使い回しのパスワードを見つけて変える)。
よくある質問
- 住友生命Vitality体験版・企業型/Vitalityスマート(福利厚生タイプ含む)を前に使っていて、もう退会しています。対象になりますか?
- この事案では、退会済みの利用者も対象に含まれると公表されています。会社の案内と窓口で確かめてください。
- 被害は出ていますか?
- 公表されている内容:現時点で、本件に起因するお客さま情報の不正利用などの二次被害は確認されていない。漏えいした情報がインターネット上に公開・拡散された事実も確認されていないとしている。
- どこに問い合わせればいいですか?
- 住友生命 お問い合わせ窓口 0120-550-997(平日 9:00〜17:00。11月9日から)。
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対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。