漏えい注意報公式発表あり漏えい確認・不正アクセス確認
ドコモ光「plala（Sコース）」の顧客情報の流出（委託先の会員データベースへの不正アクセスによる）
公式発表を開く（新しいタブで開く）NTTドコモは2026年10月27日、業務委託先ソニーネットワークコミュニケーションズ（So-net）の会員データベースへの不正アクセスにより、ドコモ光「plala（Sコース）」の利用中のお客さまと、解約後6か月以内のお客さまの情報443,495件が流出したと公表しました。流出したのは、氏名、電話番号、メールアドレス（so-net.ne.jpのもの）、連絡先メールアドレス（登録者のみ）、生年月日、性別、マイページのユーザーID、インターネット接続用IDです。発生は10月19日で、委託先から10月26日に報告を受けたとしています。現時点で不正利用は確認されていないとし、パスワード・クレジットカード情報・金融機関口座情報などの決済関連情報は含まれないと説明しています。
要点
- 対象
- お客さま情報：443,495件（利用中のお客さまと解約後6か月以内のお客さまの合計）
- 公表された情報
- 氏名、電話番号、メールアドレス（ドメインが so-net.ne.jp のものに限る）、連絡先メールアドレス（登録者のみ）、生年月日、性別、So-netマイページへのログインに必要なユーザーID、インターネット接続用ID
- 含まれないと公表
- 「plala（ドコモ光）」「ぷらら光メイト with フレッツ」など、plala（Sコース）（ドコモ光）以外のお客さま情報は流出していないと説明
- 会社の案内
- 不審なメール、SMS、電話には応答しないよう求める
- 重要度
- 漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
| 事業者 | 株式会社NTTドコモ |
|---|---|
| 関連サービス | ドコモ光 plala（Sコース） |
| 初回公表 | 2026年10月27日 |
| 確認状況 | 漏えい確認 / 不正アクセス確認 |
| 対象件数 | お客さま情報：443,495件（利用中のお客さまと解約後6か月以内のお客さまの合計） |
事案の概要と確認状況
- 委託先の会員データベースへの不正アクセスにより、お客さま情報が流出したと公表
- 委託先の会員データベースが第三者から不正アクセスを受けたと説明
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2026年10月19日 〜 2026年10月19日／委託先（So-net）の会員データベースへの不正アクセスの発生日
- 発覚・検知
- 2026年10月26日
初報（10月27日）。委託先から10月26日に報告を受け、ドコモ光plala（Sコース）のお客さま44万3,495件の情報が流出したと公表。現時点で不正利用は確認されていないと記載
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
ドコモ光plala（Sコース）の利用中のお客さま（現会員422,365件）と、過去6か月以内の解約者（元会員21,130件）
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象の利用・登録期間 | ドコモ光「plala（Sコース）」の利用中のお客さま、および過去6か月以内に解約したお客さま（具体的な日付は記載なし） |
| 退会済みの利用者 | 対象に含むと公表 |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- 「plala（ドコモ光）」「ぷらら光メイト with フレッツ」など、plala（Sコース）（ドコモ光）以外のお客さま情報は流出していないと説明
- パスワード情報、クレジットカード情報、金融機関口座情報などの決済関連情報は含まれないと説明
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
退会済みの利用者も対象に含まれると公表されています。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 不審なメール、SMS、電話には応答しないよう求める
- 本文中のリンクを開かず、添付ファイルも開封しないよう求める
- so-net.ne.jpのメールアドレスを変更したい場合は、So-netマイページで手続き（サブドメインは変更不可）。対象のお客さまには別途個別に連絡すると説明
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
ノートンで3台を保護する（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET Ultimateを始める（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 【お詫び】ドコモ光「plala（Sコース）」をご利用のお客さま情報流出に関するお知らせ（新しいタブで開く）株式会社NTTドコモ／公表：2026年10月27日／資料確認：2026年10月29日／改訂情報：2026年10月27日
- So-net 会員データベースへの不正アクセスに伴う情報漏洩に関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社／公表：2026年10月27日／資料確認：2026年10月29日／改訂情報：2026年10月27日