漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えいの可能性
JR九州の分譲マンションのメールマガジン配信先 最大約1万3000件の氏名・メールアドレスが漏えいした可能性（アララへの不正アクセス）
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3 行でわかる
- 何が起きた
- JR九州は11月4日、委託事業者が使うアララのメール配信サービスが不正アクセスを受け、分譲マンションのモデルルーム来場者や資料請求者のうち、メールマガジンの配信先として登録した人の氏名とメールアドレスが閲覧・取得された可能性があると公表しました。対象は最大約13,000件です。
- 対象
- 最大約13,000件（氏名・メールアドレスの漏えいの可能性）。
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
何が漏れたか
メールマガジン配信先として登録している件数（最大約13,000件）
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- 住所・電話番号等の個人情報は本件による漏洩の可能性はない
確認状況
- アララ社のメール配信サービスへの不正アクセス
- 閲覧または取得された可能性が否定できない
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
- 氏名・住所・生年月日など
- 本人らしく見せるための材料として、偽の連絡に書き込まれることがあります。「あなたの名前や住所を知っている」ことは、本物の会社からの連絡である証拠になりません。
被害の公表：「現在、二次被害は確認されておりません」
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレス・氏名が含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社の窓口：unknown
よくある質問
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：「現在、二次被害は確認されておりません」。
- どこに問い合わせればいいですか？
- unknown。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
JR九州の委託事業者が利用するアララ株式会社のメール配信サービスが不正アクセスを受け、電子メールアドレスを含むメールのログデータが閲覧・取得された可能性がある。
会社からの案内
- 本件に便乗した不審なメールに注意し、心当たりのないメールのURL・添付ファイルを開かず、ID・パスワードなどを入力しない
事業者：九州旅客鉄道株式会社。関連サービス：JR九州の分譲マンションのメールマガジン（モデルルーム来場者・資料請求者向け）
発覚から公表までの経緯
JR九州が、アララへの不正アクセスで分譲マンションのメールマガジン配信先 最大約13,000件の氏名・メールアドレスが漏えいした可能性を公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- メール配信サービスの提携先（アララ社）への不正アクセスに伴う電子メールアドレス等の漏洩の可能性について（新しいタブで開く）九州旅客鉄道株式会社／公表：2026年11月4日／資料確認：2026年11月5日／改訂情報：2026年11月4日