アソビュー!(遊び・体験の予約・チケット購入サイト)の情報漏えい

アソビュー株式会社

別名・関連表記:アソビュー / asoview

3 行でわかる

何が起きた
遊びの予約サイト「アソビュー!」を運営するアソビューは11月3日、メール配信に使っていたアララの「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、会員の情報が外部に流出したと公表しました。
対象
15,821,184件(流出)。

公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月3日・漏えい警報:今日のうちに、会社の案内どおりの行動を(会社を名乗る連絡に、特に気をつける)。

  1. 漏えい警報公式発表ありアソビュー!会員の情報 15,821,184 件が流出(メール配信の委託先「アララメッセージ」への不正アクセス)。氏名・生年月日・電話番号・チケットの購入と利用の情報などアソビュー株式会社 / アララ株式会社 15,821,184件(流出)

アソビュー!会員の情報 15,821,184 件が流出(メール配信の委託先「アララメッセージ」への不正アクセス)。氏名・生年月日・電話番号・チケットの購入と利用の情報など

遊びの予約サイト「アソビュー!」を運営するアソビューは11月3日、メール配信に使っていたアララの「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、会員の情報が外部に流出したと公表しました。

公表
2026年11月3日
すること
今日のうちに、会社の案内どおりの行動を(会社を名乗る連絡に、特に気をつける)

何が漏れたか・経緯・出典を読む

アソビュー!(遊び・体験の予約・チケット購入サイト)の利用者がすること

一番新しい公表(アソビュー!会員の情報 15,821,184 件が流出(メール配信の委託先「アララメッセージ」への不正アクセス)。氏名・生年月日・電話番号・チケットの購入と利用の情報など)の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。

  1. ログインに 2 段階認証やパスキーを使う

    パスワードが知られても、2 段階認証やパスキーを設定していれば、ほかの人がログインしにくくなります。大事なアカウント(メール・Google・Apple)から設定します。

    手順:Google と Apple のログインを固める

  2. 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける

    漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。

  3. 事情を知っているふりをする連絡に気をつける

    問い合わせの中身や健康のこと、子どもの情報などを知っている様子で近づく連絡があっても、すぐに信じず、公式の窓口に確かめます。

  4. 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる

    対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。

届いたお知らせ・連絡は本物?

漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。

  1. メールや SMS のリンクは押さない

    本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。

  2. 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる

    会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます(下の「会社の説明」)。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。

  3. パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない

    電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。

会社の説明(公表のとおり)

  • アソビューを装った不審なメール・SMS・電話に注意する。会社がパスワードやクレジットカード情報の入力を求めることはない
  • 心当たりのないメールや SMS の URL は開かずに削除する
  • 不審なリンク先でクレジットカード情報を入力してしまったら、すぐにカード会社に連絡する

問い合わせ・退会・パスワードの変更

会社の窓口:お客様(予約者様)向け専用窓口 0120-30-3521(10:00〜19:00、平日・土日祝)

  • 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
  • パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
  • 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます(使い回しのパスワードを見つけて変える)。

会社の公式発表を開く(新しいタブで開く)

よくある質問

クレジットカードは止めたほうがいいですか?
会社の公表では「パスワードとクレジットカード情報はアララメッセージに預けておらず、流出の対象に含まれない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
パスワードは変えたほうがいいですか?
会社の公表では「パスワードとクレジットカード情報はアララメッセージに預けておらず、流出の対象に含まれない」とされています。同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらは今のうちに変えておくと安心です。変更は、メールのリンクではなく公式のアプリやブックマークから行います。
被害は出ていますか?
公表されている内容:現時点で、流出した情報の悪用による被害は確認されていない。
どこに問い合わせればいいですか?
お客様(予約者様)向け専用窓口 0120-30-3521(10:00〜19:00、平日・土日祝)。

対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。

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