アソビュー!(遊び・体験の予約・チケット購入サイト)の情報漏えい
別名・関連表記:アソビュー / asoview
3 行でわかる
- 何が起きた
- 遊びの予約サイト「アソビュー!」を運営するアソビューは11月3日、メール配信に使っていたアララの「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、会員の情報が外部に流出したと公表しました。
- 対象
- 15,821,184件(流出)。
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月3日・漏えい警報:今日のうちに、会社の案内どおりの行動を(会社を名乗る連絡に、特に気をつける)。
アソビュー!(遊び・体験の予約・チケット購入サイト)で公表された情報漏えい1件
アソビュー!会員の情報 15,821,184 件が流出(メール配信の委託先「アララメッセージ」への不正アクセス)。氏名・生年月日・電話番号・チケットの購入と利用の情報など
遊びの予約サイト「アソビュー!」を運営するアソビューは11月3日、メール配信に使っていたアララの「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、会員の情報が外部に流出したと公表しました。
- 公表
- 2026年11月3日
- すること
- 今日のうちに、会社の案内どおりの行動を(会社を名乗る連絡に、特に気をつける)
アソビュー!(遊び・体験の予約・チケット購入サイト)の利用者がすること
一番新しい公表(アソビュー!会員の情報 15,821,184 件が流出(メール配信の委託先「アララメッセージ」への不正アクセス)。氏名・生年月日・電話番号・チケットの購入と利用の情報など)の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- ログインに 2 段階認証やパスキーを使う
パスワードが知られても、2 段階認証やパスキーを設定していれば、ほかの人がログインしにくくなります。大事なアカウント(メール・Google・Apple)から設定します。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 事情を知っているふりをする連絡に気をつける
問い合わせの中身や健康のこと、子どもの情報などを知っている様子で近づく連絡があっても、すぐに信じず、公式の窓口に確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物?
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます(下の「会社の説明」)。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明(公表のとおり)
- アソビューを装った不審なメール・SMS・電話に注意する。会社がパスワードやクレジットカード情報の入力を求めることはない
- 心当たりのないメールや SMS の URL は開かずに削除する
- 不審なリンク先でクレジットカード情報を入力してしまったら、すぐにカード会社に連絡する
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口:お客様(予約者様)向け専用窓口 0120-30-3521(10:00〜19:00、平日・土日祝)
- 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます(使い回しのパスワードを見つけて変える)。
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか?
- 会社の公表では「パスワードとクレジットカード情報はアララメッセージに預けておらず、流出の対象に含まれない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- パスワードは変えたほうがいいですか?
- 会社の公表では「パスワードとクレジットカード情報はアララメッセージに預けておらず、流出の対象に含まれない」とされています。同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらは今のうちに変えておくと安心です。変更は、メールのリンクではなく公式のアプリやブックマークから行います。
- 被害は出ていますか?
- 公表されている内容:現時点で、流出した情報の悪用による被害は確認されていない。
- どこに問い合わせればいいですか?
- お客様(予約者様)向け専用窓口 0120-30-3521(10:00〜19:00、平日・土日祝)。
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。