BE KOBE学生ナビの情報漏えい
別名・関連表記：神戸市 学生向けサイト / BE KOBE 学生ナビ
3 行でわかる
- 何が起きた
- 神戸市は、学生向けサイト「BE KOBE学生ナビ」で使っていたメール配信サービス「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、サイトの利用者のメールアドレス 20,730件が漏えいしたと公表しました（11月10日）。漏えいしたのはメールアドレスのみと報告を受けています。
- 対象
- 20,730件。
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月10日・漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。
BE KOBE学生ナビで公表された情報漏えい1件
神戸市の学生向けサイト「BE KOBE学生ナビ」の利用者のメールアドレス 20,730件が漏えい（アララのメール配信サービスへの不正アクセス）
神戸市は、学生向けサイト「BE KOBE学生ナビ」で使っていたメール配信サービス「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、サイトの利用者のメールアドレス 20,730件が漏えいしたと公表しました（11月10日）。漏えいしたのはメールアドレスのみと報告を受けています。
- 公表
- 2026年11月10日
- すること
- 会社を名乗る連絡に気をつける
BE KOBE学生ナビの利用者がすること
一番新しい公表（神戸市の学生向けサイト「BE KOBE学生ナビ」の利用者のメールアドレス 20,730件が漏えい（アララのメール配信サービスへの不正アクセス））の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口：神戸市 企画調整局大学・教育連携推進課（BE KOBE学生ナビ。電話番号の記載なし）
- 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます（使い回しのパスワードを見つけて変える）。
よくある質問
- どこに問い合わせればいいですか？
- 神戸市 企画調整局大学・教育連携推進課（BE KOBE学生ナビ。電話番号の記載なし）。
同じ会社のほかのサービス
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。