ビックカメラ・コジマ・ソフマップのメールマガジンの情報漏えい
別名・関連表記：ビックカメラ / コジマ / ソフマップ / ビックカメラ メルマガ
3 行でわかる
- 何が起きた
- 報道によると、ビックカメラ・コジマ・ソフマップの3社は11月2日、メール配信を委託していたアララへの不正アクセスで、メールマガジン登録者のメールアドレスなど、3社合計で約1490万件が外部に流出した可能性があると発表しました。
- 対象
- 約14,900,000件（3社の合計。流出した可能性。報道）。
- 今日やること
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月4日・漏えい警報：今日のうちに、会社の案内どおりの行動を（会社を名乗る連絡に、特に気をつける）。
ビックカメラ・コジマ・ソフマップのメールマガジンで公表された情報漏えい1件
ビックカメラ・コジマ・ソフマップのメールマガジン登録者のメールアドレスなど約1490万件が流出した可能性（委託先アララへの不正アクセス。報道）
報道によると、ビックカメラ・コジマ・ソフマップの3社は11月2日、メール配信を委託していたアララへの不正アクセスで、メールマガジン登録者のメールアドレスなど、3社合計で約1490万件が外部に流出した可能性があると発表しました。
- 公表
- 2026年11月4日
- すること
- 今日のうちに、会社の案内どおりの行動を（会社を名乗る連絡に、特に気をつける）
ビックカメラ・コジマ・ソフマップのメールマガジンの利用者がすること
一番新しい公表（ビックカメラ・コジマ・ソフマップのメールマガジン登録者のメールアドレスなど約1490万件が流出した可能性（委託先アララへの不正アクセス。報道））の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 3社やアララを装った不審なメールに注意する（報道）
問い合わせ・退会・パスワードの変更
- 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます（使い回しのパスワードを見つけて変える）。
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「クレジットカード情報と各社の通販サイトのログイン情報は対象外（報道）」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：11月2日までに二次被害は確認していない（報道）。
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。