駅探のメール配信（運行情報メール・朝刊メール・乗換アラートメール・フライトお知らせメール）の情報漏えい
別名・関連表記：駅探 / 駅探プライム
3 行でわかる
- 何が起きた
- 乗換案内の駅探は11月3日、メール配信に使っていたアララの「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、駅探のメール配信に使っていたメールアドレスも流出したとの報告を受けたと公表しました。件数は公表されていません。
- 対象
- 件数は公表されていません（メールアドレスの流出）。
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月3日・漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。
駅探のメール配信（運行情報メール・朝刊メール・乗換アラートメール・フライトお知らせメール）で公表された情報漏えい1件
駅探のメール配信に使っていたメールアドレスが流出（委託先「アララメッセージ」への不正アクセス。件数は確認中）。運行情報メールなど 4 つのメールを停止
乗換案内の駅探は11月3日、メール配信に使っていたアララの「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、駅探のメール配信に使っていたメールアドレスも流出したとの報告を受けたと公表しました。件数は公表されていません。
- 公表
- 2026年11月3日
- すること
- 会社を名乗る連絡に気をつける
駅探のメール配信（運行情報メール・朝刊メール・乗換アラートメール・フライトお知らせメール）の利用者がすること
一番新しい公表（駅探のメール配信に使っていたメールアドレスが流出（委託先「アララメッセージ」への不正アクセス。件数は確認中）。運行情報メールなど 4 つのメールを停止）の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口：株式会社駅探（メール privacy@ekitan.com）
- 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます（使い回しのパスワードを見つけて変える）。
よくある質問
- どこに問い合わせればいいですか？
- 株式会社駅探（メール privacy@ekitan.com）。
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。