漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい確認・調査中
駅探のメール配信に使っていたメールアドレスが流出（委託先「アララメッセージ」への不正アクセス。件数は確認中）。運行情報メールなど 4 つのメールを停止
公式発表を開く（新しいタブで開く）※この記事にはプロモーションを含みます。
3 行でわかる
- 何が起きた
- 乗換案内の駅探は11月3日、メール配信に使っていたアララの「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、駅探のメール配信に使っていたメールアドレスも流出したとの報告を受けたと公表しました。件数は公表されていません。
- 対象
- 件数は公表されていません（メールアドレスの流出）。
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
何が漏れたか
駅探のメール配信に使っていたメールアドレス（件数は書かれていない）
公表された情報の種類
確認状況
- アララメッセージが第三者による不正アクセスを受けた
- 駅探がメール配信に使っていたメールアドレス情報も流出したとの報告を受けた
- 詳細と影響範囲は確認中
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社の窓口：株式会社駅探（メール privacy@ekitan.com）
よくある質問
- どこに問い合わせればいいですか？
- 株式会社駅探（メール privacy@ekitan.com）。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
メール配信に使っていたアララ株式会社の「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受けた。
会社からの案内
- 身に覚えのないメールや不審なメールの URL を開かない・添付ファイルを開かない・個人情報やパスワードを入力しない
事業者：株式会社駅探 / アララ株式会社。関連サービス：駅探のメール配信（運行情報メール・朝刊メール・乗換アラートメール・フライトお知らせメール） / アララメッセージ
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年11月3日 〜 2026年11月3日／11月3日午後、アララ社から駅探のメールアドレス情報も流出したとの報告を受けた（10月29日には影響なしと回答されていた）
駅探が、委託先のメール配信サービスへの不正アクセスでメールアドレスが流出したとの報告を受けたと公表（第一信）。4 つのメール配信を停止
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 【重要】メール配信サービス提供会社への不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ(第一信)（新しいタブで開く）株式会社駅探／公表：2026年11月3日／資料確認：2026年11月4日／改訂情報：2026年11月3日