アイリスオーヤマ公式通販サイト「アイリスプラザ」の情報漏えい
別名・関連表記：アイリスプラザ / アイリスオーヤマ 通販 / アイリスオーヤマ
3 行でわかる
- 何が起きた
- アイリスオーヤマ公式通販「アイリスプラザ」を運営するアイリスプラザは11月5日、外部クラウドへの不正アクセスで、保存していた約770万人分の個人情報が漏えいした可能性があると公表しました。退会者を含む会員 約580万人と、会員登録なしの購入者など 約190万人です。
- 対象
- 約770万人分（漏えいの可能性。実際の件数は調査中）。退会済みの利用者も対象に含まれると公表されています。
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月5日・漏えい警報：今日のうちに、会社の案内どおりの行動を（会社を名乗る連絡に、特に気をつける）。
アイリスオーヤマ公式通販サイト「アイリスプラザ」で公表された情報漏えい1件
アイリスオーヤマ公式通販「アイリスプラザ」の外部クラウドに不正アクセス、約770万人分の個人情報が漏えいした可能性（非会員を含む）
アイリスオーヤマ公式通販「アイリスプラザ」を運営するアイリスプラザは11月5日、外部クラウドへの不正アクセスで、保存していた約770万人分の個人情報が漏えいした可能性があると公表しました。退会者を含む会員 約580万人と、会員登録なしの購入者など 約190万人です。
- 公表
- 2026年10月29日
- すること
- 今日のうちに、会社の案内どおりの行動を（会社を名乗る連絡に、特に気をつける）
アイリスオーヤマ公式通販サイト「アイリスプラザ」の利用者がすること
一番新しい公表（アイリスオーヤマ公式通販「アイリスプラザ」の外部クラウドに不正アクセス、約770万人分の個人情報が漏えいした可能性（非会員を含む））の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社の案内どおりに、パスワードを変える
会社がパスワードの変更を求めています。変更は、メールやSMSのリンクからではなく、いつも使っている公式のアプリやページから行います。
- 同じパスワードを、ほかのサービスで使っていないか確かめる
このサービスと同じパスワードをほかでも使っていると、そちらにもログインされるおそれがあります。使い回していれば、ほかのサービスのパスワードを変えます。
- ログインに 2 段階認証やパスキーを使う
パスワードが知られても、2 段階認証やパスキーを設定していれば、ほかの人がログインしにくくなります。大事なアカウント（メール・Google・Apple）から設定します。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 同社や関係機関を装った不審なメール・SMS・電話、偽サイト・偽SNSアカウントに注意し、添付ファイルを開かない・リンクにアクセスしない・個人情報やID・パスワード・カード情報を入力しない
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口：アイリスプラザ コンタクトセンター 0120-108-824（平日・土曜 9:30〜17:00）、サポートチャットボット（24時間）
- 退会済みの利用者も対象に含まれると公表されています。退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます（使い回しのパスワードを見つけて変える）。
よくある質問
- アイリスオーヤマ公式通販サイト「アイリスプラザ」を前に使っていて、もう退会しています。対象になりますか？
- この事案では、退会済みの利用者も対象に含まれると公表されています。会社の案内と窓口で確かめてください。
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「クレジットカードの情報は当該クラウドサービスに保存されておらず、不正アクセスの影響を受けていない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- パスワードは変えたほうがいいですか？
- 会社の公表では「退会者はパスワード情報を除く」とされています。同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらは今のうちに変えておくと安心です。変更は、メールのリンクではなく公式のアプリやブックマークから行います。
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：現時点で本件に起因する不正利用や金銭被害等の報告は確認されていない。
- どこに問い合わせればいいですか？
- アイリスプラザ コンタクトセンター 0120-108-824（平日・土曜 9:30〜17:00）、サポートチャットボット（24時間）。
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。