モスWEB会員（メールマガジンなどの配信。アララの「repica」から配信）の情報漏えい
別名・関連表記：モス WEB会員 / モスバーガー メールマガジン
3 行でわかる
- 何が起きた
- モスフードサービスは11月4日、「モスWEB会員」向けのメール配信に使っているアララの配信システム「repica」が不正アクセスを受け、モスWEB会員のメールアドレス・年齢・性別・住んでいる都道府県などが外部へ流出したと公表しました。対象は7,517,087件です。
- 対象
- 7,517,087件（メールアドレスなどの流出）。
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月4日・漏えい警報：今日のうちに、会社の案内どおりの行動を（会社を名乗る連絡に、特に気をつける）。
モスWEB会員（メールマガジンなどの配信。アララの「repica」から配信）で公表された情報漏えい1件
「モスWEB会員」のメールアドレス・年齢・性別など 7,517,087 件が流出（メール配信のアララ「repica」への不正アクセス）
モスフードサービスは11月4日、「モスWEB会員」向けのメール配信に使っているアララの配信システム「repica」が不正アクセスを受け、モスWEB会員のメールアドレス・年齢・性別・住んでいる都道府県などが外部へ流出したと公表しました。対象は7,517,087件です。
- 公表
- 2026年11月4日
- すること
- 今日のうちに、会社の案内どおりの行動を（会社を名乗る連絡に、特に気をつける）
モスWEB会員（メールマガジンなどの配信。アララの「repica」から配信）の利用者がすること
一番新しい公表（「モスWEB会員」のメールアドレス・年齢・性別など 7,517,087 件が流出（メール配信のアララ「repica」への不正アクセス））の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 会社や関連企業を装った不審なメールのリンクを開かない・添付ファイルを開かない・個人情報やパスワードを入力せず、メールを削除する（会社がメールでカード情報やパスワードの入力を求めることはない）
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口：モスフードサービス 公式サイトのお問い合わせフォーム（電話番号の記載なし）
- 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます（使い回しのパスワードを見つけて変える）。
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「クレジットカード情報などの決済に関する情報は含まれない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- どこに問い合わせればいいですか？
- モスフードサービス 公式サイトのお問い合わせフォーム（電話番号の記載なし）。
同じ会社のほかのサービス
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。