三井住友海上「ご契約者さま専用ページ」の情報漏えい
別名・関連表記：三井住友海上 / ご契約者さま専用ページ / MS&AD
3 行でわかる
- 何が起きた
- 三井住友海上は11月6日、「ご契約者さま専用ページ」への不正アクセスで、お客さま情報 約3.7万件の漏えいを確認したと公表しました。保険証券番号・氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどで、クレジットカード情報と口座情報は含まれません。不正使用は確認されていません。
- 対象
- 約3.7万件（漏えい。11月6日9時時点）。
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月7日・漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。
三井住友海上「ご契約者さま専用ページ」で公表された情報漏えい1件
三井住友海上の「ご契約者さま専用ページ」に不正アクセス、保険証券番号・氏名・住所など お客さま情報 約3.7万件が漏えい
三井住友海上は11月6日、「ご契約者さま専用ページ」への不正アクセスで、お客さま情報 約3.7万件の漏えいを確認したと公表しました。保険証券番号・氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどで、クレジットカード情報と口座情報は含まれません。不正使用は確認されていません。
- 公表
- 2026年11月3日
- すること
- 会社を名乗る連絡に気をつける
三井住友海上「ご契約者さま専用ページ」の利用者がすること
一番新しい公表（三井住友海上の「ご契約者さま専用ページ」に不正アクセス、保険証券番号・氏名・住所など お客さま情報 約3.7万件が漏えい）の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 同社を装った不審なメール・SMS・電話に注意し、記載のURLにアクセスしない、添付ファイルを開かない、個人情報・パスワード・クレジットカード情報などを入力しない
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口：三井住友海上 お問い合わせ窓口 0120-560-559（11月6日 9:00〜18:00、11月7日・8日 9:00〜17:00、11月9日以降の平日 9:00〜17:00）
- 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます（使い回しのパスワードを見つけて変える）。
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「クレジットカード情報、口座情報は含まれていない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：現時点で、漏えいしたお客さま情報が不正使用された事実は確認されていない。
- どこに問い合わせればいいですか？
- 三井住友海上 お問い合わせ窓口 0120-560-559（11月6日 9:00〜18:00、11月7日・8日 9:00〜17:00、11月9日以降の平日 9:00〜17:00）。
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。