ヤマダファミリーサポート FC クラブの情報漏えい
別名・関連表記：ファミリーサポート / FCクラブ
3 行でわかる
- 何が起きた
- ヤマダデンキは、「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」を利用するお客様のメールアドレス 6,046件が流出したと公表しました。委託先のフクリコがメールマガジンの配信に使っているアララのシステムが、不正アクセスを受けたためです。件数は、11月11日の第2報で確定しました。
- 対象
- 6,046件（メールアドレス）。
公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月11日・漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。
ヤマダファミリーサポート FC クラブで公表された情報漏えい1件
「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」のお客様のメールアドレス 6,046件が流出（委託先が使うアララのメール配信システムへの不正アクセス）
ヤマダデンキは、「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」を利用するお客様のメールアドレス 6,046件が流出したと公表しました。委託先のフクリコがメールマガジンの配信に使っているアララのシステムが、不正アクセスを受けたためです。件数は、11月11日の第2報で確定しました。
- 公表
- 2026年11月5日
- すること
- 会社を名乗る連絡に気をつける
ヤマダファミリーサポート FC クラブの利用者がすること
一番新しい公表（「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」のお客様のメールアドレス 6,046件が流出（委託先が使うアララのメール配信システムへの不正アクセス））の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 流出した情報を悪用したフィッシングメールやスパムメール、SMS などが届く可能性がある。身に覚えのない送信元からの連絡や、不審なリンク・添付ファイルが含まれるメールに注意し、リンクや添付ファイルを開かない
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口：ヤマダデンキ ファミリーサポートお客様窓口 0120-662-221（ガイダンス 1 番）10:00〜19:00（元日を除く）／フクリコ ヤマダファミリーサポート FC クラブ 0120-662-221（ガイダンス 2 番）平日 10:00〜19:00
- 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます（使い回しのパスワードを見つけて変える）。
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「クレジットカード情報、「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」サイトへのログイン情報、メールアドレス以外の登録情報は、アララのメール配信サービスでは取り扱っておらず、流出の対象に含まれない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：第1報（11月5日）の時点で、本件に起因する不正利用や二次被害は確認されていないとしている。
- どこに問い合わせればいいですか？
- ヤマダデンキ ファミリーサポートお客様窓口 0120-662-221（ガイダンス 1 番）10:00〜19:00（元日を除く）／フクリコ ヤマダファミリーサポート FC クラブ 0120-662-221（ガイダンス 2 番）平日 10:00〜19:00。
同じ会社のほかのサービス
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。