漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい確認
「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」のお客様のメールアドレス 6,046件が流出（委託先が使うアララのメール配信システムへの不正アクセス）
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3 行でわかる
- 何が起きた
- ヤマダデンキは、「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」を利用するお客様のメールアドレス 6,046件が流出したと公表しました。委託先のフクリコがメールマガジンの配信に使っているアララのシステムが、不正アクセスを受けたためです。件数は、11月11日の第2報で確定しました。
- 対象
- 6,046件（メールアドレス）。
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 流出した情報を悪用したフィッシングメールやスパムメール、SMS などが届く可能性がある。身に覚えのない送信元からの連絡や、不審なリンク・添付ファイルが含まれるメールに注意し、リンクや添付ファイルを開かない
何が漏れたか
「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」を利用するお客様のメールアドレス（確定。第1報では最大 7,640件）
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- クレジットカード情報、「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」サイトへのログイン情報、メールアドレス以外の登録情報は、アララのメール配信サービスでは取り扱っておらず、流出の対象に含まれない
確認状況
- アララ株式会社が提供するメール配信システムが外部からの不正アクセスを受け
- 対象となる情報件数：6,046 件（確定）
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
被害の公表：第1報（11月5日）の時点で、本件に起因する不正利用や二次被害は確認されていないとしている。
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社の窓口：ヤマダデンキ ファミリーサポートお客様窓口 0120-662-221（ガイダンス 1 番）10:00〜19:00（元日を除く）／フクリコ ヤマダファミリーサポート FC クラブ 0120-662-221（ガイダンス 2 番）平日 10:00〜19:00
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「クレジットカード情報、「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」サイトへのログイン情報、メールアドレス以外の登録情報は、アララのメール配信サービスでは取り扱っておらず、流出の対象に含まれない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：第1報（11月5日）の時点で、本件に起因する不正利用や二次被害は確認されていないとしている。
- どこに問い合わせればいいですか？
- ヤマダデンキ ファミリーサポートお客様窓口 0120-662-221（ガイダンス 1 番）10:00〜19:00（元日を除く）／フクリコ ヤマダファミリーサポート FC クラブ 0120-662-221（ガイダンス 2 番）平日 10:00〜19:00。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
「ファミリーサポート」の委託先の株式会社フクリコがメールマガジンの配信に使っている、アララ株式会社のメール配信システムが外部からの不正アクセスを受けた。アララは10月28日に不正アクセスを確認し、アクセスの遮断と調査を始めたとしている。
会社からの案内
- 流出した情報を悪用したフィッシングメールやスパムメール、SMS などが届く可能性がある。身に覚えのない送信元からの連絡や、不審なリンク・添付ファイルが含まれるメールに注意し、リンクや添付ファイルを開かない
事業者：株式会社ヤマダデンキ / 株式会社フクリコ / アララ株式会社。関連サービス：ヤマダファミリーサポート FC クラブ / アララメッセージ
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年11月4日 〜 2026年11月4日／11月2日にアララからフクリコへ流出の報告があり、11月4日にフクリコからヤマダデンキへ報告があった（アララが不正アクセスを確認したのは10月28日）
第2報。対象の件数が確定し、最大 7,640件から 6,046件（確定）になった
この公表資料を見る（新しいタブで開く）ヤマダデンキが第1報を公表。委託先フクリコが使うアララのメール配信システムへの不正アクセスで、「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」に登録されたメールアドレス 最大 7,640件が流出
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 業務委託先への不正アクセスによるお客様メールアドレスの流出に関するお詫びとお知らせ（第2報）（新しいタブで開く）株式会社ヤマダデンキ／公表：2026年11月11日／資料確認：2026年11月14日／改訂情報：2026年11月11日
- 業務委託先への不正アクセスによるお客様メールアドレスの流出に関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）株式会社ヤマダデンキ／公表：2026年11月5日／資料確認：2026年11月14日／改訂情報：2026年11月5日