漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・個人情報が外部へ漏えいした可能性があることを確認いたしました・調査中
アットホームの不動産会社向け「賃貸管理システム」の管理サイトに不正アクセス、入居者・オーナー・取引先などの個人情報 6,901件（詳細は調査中）が漏えいした可能性
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3 行でわかる
- 何が起きた
- アットホームは11月13日、不動産会社向けの「賃貸管理システム」の管理サイトに第三者による不正アクセスがあり、システムを使っている一部の加盟不動産会社が登録した入居者・オーナー・取引先などの個人情報が漏えいした可能性があると公表しました。
- 対象
- 6,901件（詳細は調査中。漏えいした可能性）。
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
何が漏れたか
加盟不動産会社が登録した、入居者など・オーナー・取引先の個人情報（詳細は調査中）
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- 口座情報について、漏えいは確認されていない
- クレジットカード情報はこのシステムで保有しておらず、今回の漏えいの対象に含まれない
確認状況
- 「賃貸管理システム」の管理サイトに対する、第三者による不正アクセス・ログイン
- 個人情報が外部へ漏えいした可能性があることを確認いたしました
- 現在も専門部署にて詳細調査を継続
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
- 氏名・住所・生年月日など
- 本人らしく見せるための材料として、偽の連絡に書き込まれることがあります。「あなたの名前や住所を知っている」ことは、本物の会社からの連絡である証拠になりません。
被害の公表：現時点では、漏えいが疑われる情報の公開や不正利用などの二次被害の発生と、このシステム以外の同社のサービスへの影響は確認されていない（11月13日の公表）。
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、電話番号・住所・氏名が含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
| 対象者の補足 | アットホームの会員でなくても、このシステムを使う加盟不動産会社が登録した入居者（一般消費者）・オーナー・取引先などが対象になりうる |
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会社の窓口：アットホームカスタマーセンター 050-5538-0939（9:00〜17:00、日・祝、夏季・年末年始を除く）
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「クレジットカード情報はこのシステムで保有しておらず、今回の漏えいの対象に含まれない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：現時点では、漏えいが疑われる情報の公開や不正利用などの二次被害の発生と、このシステム以外の同社のサービスへの影響は確認されていない（11月13日の公表）。
- どこに問い合わせればいいですか？
- アットホームカスタマーセンター 050-5538-0939（9:00〜17:00、日・祝、夏季・年末年始を除く）。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
「賃貸管理システム」の管理サイトに対する、第三者による不正アクセス・ログイン（11月9日）。原因は調査中。
再発防止
不正アクセス元からの遮断、原因の調査、アクセスログの確認。管理体制の強化、セキュリティーシステムの再点検・強化、システムの点検・監視の強化、アクセス制御の見直し。
会社からの案内
- 分からない点があるときは、アットホームカスタマーセンターに問い合わせる
事業者：アットホーム株式会社。関連サービス：アットホーム「賃貸管理システム」
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2026年11月9日 〜 2026年11月9日／発生日：2026年11月9日（月）
アットホームが、「賃貸管理システム」の管理サイトへの不正アクセス（11月9日）で、入居者・オーナー・取引先などの個人情報 6,901件（詳細は調査中）が漏えいした可能性を公表
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公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 「賃貸管理システム」の管理サイトへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとご報告（新しいタブで開く）アットホーム株式会社／公表：2026年11月13日／資料確認：2026年11月13日／改訂情報：2026年11月13日