漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい確認
奈良市でマイナンバーカードの受取を予約した人のメールアドレス 1,617件が漏えい（システム提供事業者が使うアララのメール配信サービスへの不正アクセス）
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3 行でわかる
- 何が起きた
- 奈良市は、マイナンバーカードの受取を予約した人のメールアドレス 1,617件が漏えいしたと公表しました。予約システムの提供事業者（TKC）がメール配信に使っているアララのサービスが、不正アクセスを受けたためです。
- 対象
- 1,617件（メールアドレス）。
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 奈良市や予約システムを名乗るメールでも、心当たりのないメールに注意する。記載された URL や添付ファイルを開かず、不審な Web サイトに個人情報・パスワード・クレジットカード情報などを入力しない
何が漏れたか
令和8年7月1日から10月31日までの間に、マイナンバーカードの受取予約をした方のメールアドレス
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- 氏名、住所、個人番号（マイナンバー）など、メールアドレス以外の情報の漏えいはない
- 予約・管理システムそのものへの不正アクセスは確認されていない
確認状況
- 外部サービス（アララ株式会社「アララメッセージ」）が第三者による不正アクセスを受け
- カードの受取りを予約された市民のメールアドレスが漏えいしました
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
| 対象の利用・登録期間 | 2026年7月1日 〜 2026年10月31日／令和8年7月1日から10月31日までの間に、マイナンバーカードの受取予約をした方 |
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会社の窓口：奈良市 市民課 マイナンバー係 0742-34-5326・0742-34-4730（受付時間の記載なし）
よくある質問
- どこに問い合わせればいいですか？
- 奈良市 市民課 マイナンバー係 0742-34-5326・0742-34-4730（受付時間の記載なし）。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
システム提供事業者の株式会社TKC がメール配信で使っている外部サービス（アララ株式会社の「アララメッセージ」）が第三者による不正アクセスを受けた。予約・管理システムへの不正アクセスは確認されていない。
再発防止
システム提供事業者に、不正アクセスの原因・影響範囲・再発防止策の詳しい報告を求め、外部サービスでの個人情報の取扱い・安全管理措置・事業者との連携体制を検証して、必要な再発防止策を講じるとしている。予約完了メールは別の基盤から送る措置をとっている。
会社からの案内
- 奈良市や予約システムを名乗るメールでも、心当たりのないメールに注意する。記載された URL や添付ファイルを開かず、不審な Web サイトに個人情報・パスワード・クレジットカード情報などを入力しない
事業者：奈良市 / 株式会社TKC / アララ株式会社。関連サービス：奈良市のマイナンバーカード交付予約・管理システム（受取の予約） / アララメッセージ
発覚から公表までの経緯
奈良市が、マイナンバーカードの受取を予約した人のメールアドレス 1,617件の漏えいを公表（アララのメール配信サービスへの不正アクセス）
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公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 「マイナンバーカード交付予約・管理システム」に係るメールアドレスの漏えいについて（新しいタブで開く）奈良市／公表：2026年11月13日／資料確認：2026年11月14日／改訂情報：2026年11月13日