漏えい注意報報道（日本経済新聞）不正アクセス確認・漏えい確認
ロイヤルホテルの EC サイトでメールマガジンを受信していた顧客のメールアドレス 約8,000件が漏えい（再委託先のアララへの不正アクセス。日本経済新聞の報道）
この事案は日本経済新聞（2026年11月13日）の報道をもとにしています。当事者の公式発表は、まだ確認できていません。報道をもとにした掲載について
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3 行でわかる
- 何が起きた
- 日本経済新聞によると、リーガロイヤルホテル大阪などを運営するロイヤルホテルは、顧客のメールアドレス 約8,000件が漏えいしたと発表しました。総菜や菓子などを扱う EC サイトに登録し、メールマガジンを受け取っていた人のアドレスの一部です。
- 対象
- 約8,000件（メールアドレス）。
- 今日やること
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
何が漏れたか
ロイヤルホテルの EC サイトに登録した顧客のうち、メールマガジンを受信していた顧客のメールアドレス（報道の数字）
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- 宿泊やレストランの会員プログラム「リーガメンバーズ」への不正アクセスや情報漏えいは確認されていないと説明している（日本経済新聞の報道）
確認状況
- メール配信を担うアララへの不正アクセス
- 顧客のメールアドレス約8000件が漏洩したと発表した
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
業務の再委託先でメール配信を担うアララが不正アクセスを受けた。不正アクセスの発生時期や経緯は確認中だという（日本経済新聞の報道）。
会社からの案内
- 不審なメールが送られるおそれがあるので、メール内の URL や添付ファイルを開かない
事業者：株式会社ロイヤルホテル / GMOメイクショップ株式会社 / アララ株式会社。関連サービス：ロイヤルホテルの EC サイト（メールマガジン） / アララメッセージ
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年11月12日 〜 2026年11月12日／9日に GMOメイクショップから漏えいの可能性の報告があり、調査の結果、12日に漏えいが判明（日本経済新聞の報道）
日本経済新聞が、ロイヤルホテルの発表（EC サイトのメールマガジンを受信していた顧客のメールアドレス 約8,000件が漏えい）を報道
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- ロイヤルホテル、顧客のメアド8000件漏洩 アララへの不正アクセスで（新しいタブで開く）日本経済新聞 · 報道／報道：2026年11月13日／資料確認：2026年11月14日