小田急トラベルの会員のメールアドレス 63,006件が流出(メール配信に使うアララのサービスへの不正アクセス)

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小田急トラベルは11月2日、メール配信に使っていたアララ株式会社のサービスが不正アクセスを受け、2026年10月8日から29日までに配信したメールを受け取った会員のメールアドレス 63,006件が外部に流出したと公表しました。メールアドレス以外の個人情報は含まれないとの報告を受けたとしています。対象の人には、特定でき次第メールで連絡するとしています。

要点

対象
63,006件(メールアドレスの流出)
公表された情報
メールアドレス(2026年10月8日から10月29日までに配信されたメールの宛先)
含まれないと公表
メールアドレス以外の個人情報は流出の対象に含まれないとの報告を受けた
会社の案内
カード会社を装うメールなど不審なメールに注意し、心当たりのない連絡では URL へのアクセス、添付ファイルの開封、ID・パスワードやカード情報の入力をしない
重要度
漏えい注意報:会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
この事案の概要
事業者株式会社小田急トラベル / アララ株式会社
関連サービス小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)
初回公表2026年11月2日
確認状況不正アクセス確認 / 漏えい確認
対象件数63,006件(メールアドレスの流出)

事案の概要と確認状況

  • アララ株式会社のメール配信サービスへの第三者からの不正アクセス
  • 会員の一部のメールアドレスが外部に流出

発覚から公表までの経緯

発覚・検知
2026年11月2日 〜 2026年11月2日/2026年11月2日、アララ株式会社から報告を受けた
  1. 小田急トラベルが、アララのメール配信サービスへの不正アクセスで会員のメールアドレス 63,006件が流出したと公表

    この公表資料を見る(新しいタブで開く)

規模と対象範囲

63,006件

2026年10月8日〜10月29日に配信されたメールを受け取った会員のメールアドレス

公表された利用・登録条件
確認すること公表内容
対象の利用・登録期間2026年10月8日 〜 2026年10月29日/2026年10月8日から10月29日までに「小田急トラベル」または「小田急旅のサポートセンター」から配信されたメール(予約完了・予約取消完了・ご利用前日のお知らせは別のサービスから配信のため対象外)

情報の種類と対象外の範囲

公表された情報の種類

  • メールアドレス(2026年10月8日から10月29日までに配信されたメールの宛先)

対象外・未確認と公表された範囲

  • メールアドレス以外の個人情報は流出の対象に含まれないとの報告を受けた
  • 「予約完了のご案内」「予約取消完了のお知らせ」「ご利用前日のお知らせ」は別のサービスから配信しているため対象外

自分が対象か確認するには

利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。

会社からの案内

会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。

  • カード会社を装うメールなど不審なメールに注意し、心当たりのない連絡では URL へのアクセス、添付ファイルの開封、ID・パスワードやカード情報の入力をしない

利用者がいま確認したいこと

会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。

  1. 公式の案内から対象条件を確認する

    利用時期・対象情報と追加発表を確認します。

  2. 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する

    連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。

  3. 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う

    パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。

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公式発表・参考資料

事案情報の確認日:2026年10月30日。

  1. アララ株式会社で発生した不正アクセスに伴うメールアドレスの漏えいについて(新しいタブで開く)株式会社小田急トラベル/公表:2026年11月2日/資料確認:2026年11月3日/改訂情報:2026年11月2日

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