漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい確認
旅行比較サイト「トラベルコ」のウェブサイトに不正アクセス、メールマガジン登録者のメールアドレス 381,926件が流出
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3 行でわかる
- 何が起きた
- トラベルコを運営するオープンドアは、トラベルコのウェブサイトへの不正アクセスで、メールマガジンに登録したメールアドレス 381,926件が流出したと公表しました（11月9日）。一部には登録した都道府県・郵便番号も含まれます。
- 対象
- メールアドレス 381,926件。
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 流出したメールアドレスを悪用し、会社などを装った不審なメールに注意する。心当たりのないメールの URL・添付ファイルは開かず、返信せずに削除する
- 万が一クレジットカード情報などを入力してしまった場合は、カード発行会社に連絡する
何が漏れたか
メールマガジン登録者のメールアドレス
うち登録の都道府県を含むもの（内数）
うち郵便番号を含むもの（内数）
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- 氏名・住所・電話番号・性別・生年月日・パスワード・クレジットカード情報等は流出していない
- メールマガジン以外のサービスはすべて利用できる
確認状況
- ウェブサイトに対する第三者による不正アクセスを確認
- メールアドレスが外部に流出していたことが判明
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
被害の公表：本日時点において、流出した情報が外部に公開された事実や、第三者により悪用された事実は確認されていない
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社の窓口：support-travelko@opendoor.co.jp
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「氏名・住所・電話番号・性別・生年月日・パスワード・クレジットカード情報等は流出していない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- パスワードは変えたほうがいいですか？
- 会社の公表では「氏名・住所・電話番号・性別・生年月日・パスワード・クレジットカード情報等は流出していない」とされています。同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらは今のうちに変えておくと安心です。変更は、メールのリンクではなく公式のアプリやブックマークから行います。
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：本日時点において、流出した情報が外部に公開された事実や、第三者により悪用された事実は確認されていない。
- どこに問い合わせればいいですか？
- support-travelko@opendoor.co.jp。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
「トラベルコ」のウェブサイトへの第三者による不正アクセス。メール配信の委託先アララの事案（travelko-arara-2026）とは別の事案と公表されている。
再発防止
侵入経路を遮断し、安全性対策を完了した。監視体制の強化と個人情報へのアクセス管理の厳格化を進める。
会社からの案内
- 流出したメールアドレスを悪用し、会社などを装った不審なメールに注意する。心当たりのないメールの URL・添付ファイルは開かず、返信せずに削除する
- 万が一クレジットカード情報などを入力してしまった場合は、カード発行会社に連絡する
事業者：株式会社オープンドア。関連サービス：旅行比較サイト「トラベルコ」のメールマガジン
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年11月6日 〜 2026年11月6日／2026年11月6日、ウェブサイトへの第三者による不正アクセスを確認（本文 1）
オープンドアが、トラベルコのウェブサイトへの不正アクセスでメールアドレス 381,926件の流出を公表（アララの事案とは別）
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 当社ウェブサイトにおける不正アクセス（メールマガジン）に関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）株式会社オープンドア／公表：2026年11月9日／資料確認：2026年11月10日／改訂情報：2026年11月9日