漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい確認
「トラベルコ」のメールマガジン登録者のメールアドレス 318,495件が流出（配信の委託先アララへの不正アクセス）
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3 行でわかる
- 何が起きた
- オープンドアは、トラベルコのメールマガジンの配信を委託しているアララのシステムへの不正アクセスで、メールマガジン登録者のメールアドレス 318,495件が流出したと公表しました（11月4日）。流出したのはメールアドレスだけで、氏名・住所・電話番号は含まれません。
- 対象
- メールアドレス 318,495件。
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- アララ社や会社などを装った不審なメールに注意し、リンクのクリックや添付ファイルの開封、返信をせずに削除する
何が漏れたか
トラベルコメールマガジン登録者のメールアドレス
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- 流出したのはメールアドレスのみで、氏名・住所・電話番号等の流出はない
- メールマガジン以外のトラベルコのサービスへの影響はない
確認状況
- アララ社のメール配信システムにおいて第三者による不正アクセスが発生
- 流出が確認された情報
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
被害の公表：現時点において、本件に起因する情報の不正利用や二次被害等は確認されていない
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社の窓口：support-travelko@opendoor.co.jp
よくある質問
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：現時点において、本件に起因する情報の不正利用や二次被害等は確認されていない。
- どこに問い合わせればいいですか？
- support-travelko@opendoor.co.jp。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
メールマガジンの配信を委託しているアララ株式会社が管理・運用するメール配信システムへの第三者の不正アクセス。
再発防止
本件の詳細と影響範囲の確認を進め、委託先の管理体制を改めて確認する。
会社からの案内
- アララ社や会社などを装った不審なメールに注意し、リンクのクリックや添付ファイルの開封、返信をせずに削除する
事業者：株式会社オープンドア / アララ株式会社。関連サービス：旅行比較サイト「トラベルコ」のメールマガジン / アララメッセージ
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年11月3日 〜 2026年11月3日／11月3日、アララからメールアドレス情報が流出した旨の報告を受領（本文 2）
オープンドアが、委託先アララへの不正アクセスでメールアドレス 318,495件の流出を公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- (トラベルコ)メールマガジン配信委託先における不正アクセスに関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）株式会社オープンドア／公表：2026年11月4日／資料確認：2026年11月10日／改訂情報：2026年11月4日