旅行比較サイト「トラベルコ」のメールマガジンの情報漏えい
別名・関連表記：トラベルコ / Travelko / オープンドア
3 行でわかる
- 何が起きた
- トラベルコを運営するオープンドアは、トラベルコのウェブサイトへの不正アクセスで、メールマガジンに登録したメールアドレス 381,926件が流出したと公表しました（11月9日）。一部には登録した都道府県・郵便番号も含まれます。
- 対象
- メールアドレス 381,926件。
公表 2 件・一番新しい公表 2026年11月9日・漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。
旅行比較サイト「トラベルコ」のメールマガジンで公表された情報漏えい2件
- 漏えい注意報公式発表あり旅行比較サイト「トラベルコ」のウェブサイトに不正アクセス、メールマガジン登録者のメールアドレス 381,926件が流出
- 漏えい注意報公式発表あり「トラベルコ」のメールマガジン登録者のメールアドレス 318,495件が流出（配信の委託先アララへの不正アクセス）
旅行比較サイト「トラベルコ」のウェブサイトに不正アクセス、メールマガジン登録者のメールアドレス 381,926件が流出
トラベルコを運営するオープンドアは、トラベルコのウェブサイトへの不正アクセスで、メールマガジンに登録したメールアドレス 381,926件が流出したと公表しました（11月9日）。一部には登録した都道府県・郵便番号も含まれます。
- 公表
- 2026年11月9日
- すること
- 会社を名乗る連絡に気をつける
「トラベルコ」のメールマガジン登録者のメールアドレス 318,495件が流出（配信の委託先アララへの不正アクセス）
オープンドアは、トラベルコのメールマガジンの配信を委託しているアララのシステムへの不正アクセスで、メールマガジン登録者のメールアドレス 318,495件が流出したと公表しました（11月4日）。流出したのはメールアドレスだけで、氏名・住所・電話番号は含まれません。
- 公表
- 2026年11月4日
- すること
- 会社を名乗る連絡に気をつける
旅行比較サイト「トラベルコ」のメールマガジンの利用者がすること
一番新しい公表（旅行比較サイト「トラベルコ」のウェブサイトに不正アクセス、メールマガジン登録者のメールアドレス 381,926件が流出）の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
- 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 流出したメールアドレスを悪用し、会社などを装った不審なメールに注意する。心当たりのないメールの URL・添付ファイルは開かず、返信せずに削除する
- 万が一クレジットカード情報などを入力してしまった場合は、カード発行会社に連絡する
問い合わせ・退会・パスワードの変更
会社の窓口：support-travelko@opendoor.co.jp
- 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
- パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます（使い回しのパスワードを見つけて変える）。
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「氏名・住所・電話番号・性別・生年月日・パスワード・クレジットカード情報等は流出していない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
- パスワードは変えたほうがいいですか？
- 会社の公表では「氏名・住所・電話番号・性別・生年月日・パスワード・クレジットカード情報等は流出していない」とされています。同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらは今のうちに変えておくと安心です。変更は、メールのリンクではなく公式のアプリやブックマークから行います。
- 被害は出ていますか？
- 公表されている内容：本日時点において、流出した情報が外部に公開された事実や、第三者により悪用された事実は確認されていない。
- どこに問い合わせればいいですか？
- support-travelko@opendoor.co.jp。
対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。