漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい確認
神戸市の電子申請システム「e-KOBE」の利用者のメールアドレス 85,707件が漏えい（システムが使うアララのメール配信サービスへの不正アクセス）
公式発表を開く（新しいタブで開く）※この記事にはプロモーションを含みます。
3 行でわかる
- 何が起きた
- 神戸市は11月13日、電子申請システム「e-KOBE」が使っているメール配信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスで、利用者のメールアドレス 85,707件が漏えいしたと公表しました。対象は、2026年7月1日から10月31日までに配信されたメールのアドレスです。
- 対象
- 85,707件（メールアドレス）。
- 今日やること
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
何が漏れたか
e-KOBE の利用者のメールアドレス（2026年7月1日〜10月31日の配信分）
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- 流出した情報はメールアドレスだけで、そのほかの個人情報は含まれていないとの報告を受けている
- e-KOBE 本体への不正アクセスはない
確認状況
- 外部配信サービス「アララメッセージ」…第三者による不正アクセスが原因の情報漏えいが発生
- 利用者のメールアドレス 85,707件
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
| 対象の利用・登録期間 | 2026年7月1日 〜 2026年10月31日／2026年7月1日〜10月31日の配信分のメールアドレス |
|---|
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
e-KOBE が利用していた外部配信サービス「アララメッセージ」が、第三者による不正アクセスを受けた。e-KOBE 本体への不正アクセスはないとしている。
会社からの案内
- 本件に関連した不審なメールを受信したときは、記載された URL へのアクセスや個人情報の入力をしない
事業者：神戸市 / アララ株式会社。関連サービス：神戸市の電子申請システム「e-KOBE」 / アララメッセージ
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年11月1日 〜 2026年11月1日／10月31日にシステム運用事業者から緊急メンテナンスとメール配信機能の停止の報告、11月1日に不正アクセスを検知したとの報告、11月2日に情報漏えいの可能性があるとの報告、11月13日に情報漏えいの確定の報告があった
神戸市が公表。e-KOBE が使うアララメッセージへの不正アクセスで、利用者のメールアドレス 85,707件（2026年7月1日〜10月31日の配信分）が漏えい。システム運用事業者から確定の報告があった
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 電子申請システム「e-KOBE」のメール配信サービスにおける情報漏えい（新しいタブで開く）神戸市／公表：2026年11月13日／資料確認：2026年11月15日／改訂情報：2026年11月13日