漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えいの可能性・調査中
西脇市のメール配信サービスの登録者と、マイナンバーカードの交付予約をした人のメールアドレスが漏えいした可能性（委託先が使うアララのサービスへの不正アクセス）
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3 行でわかる
- 何が起きた
- 兵庫県西脇市は、委託先が使うアララのサービスが不正アクセスを受け、西脇市メール配信サービスの登録者と、マイナンバーカードの交付予約をした人のメールアドレスが漏えいした可能性があると公表しました。件数は公表されておらず、市に関する漏えいの有無は確認中です。
- 対象
- 件数は公表されていません（メールアドレスの漏えいの可能性）。
- 今日やること
漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
届いたお知らせ・連絡は本物？
漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。
- メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
- 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
- パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。
会社の説明（公表のとおり）
- 事業者や委託先をかたるメール・SMS・電話・郵便物に注意する。心当たりのない連絡の URL を開かない、ID・パスワードやカード情報を入力しない、添付ファイルを開かない
- リンク先でカード情報を入力してしまったら、すぐにカード会社に連絡する
何が漏れたか
メール配信サービスの登録者と、マイナンバーカードの交付予約をした人のメールアドレス（件数は書かれていない）
公表された情報の種類
含まれない・確認されていないと公表されたこと
- マイナンバーカード交付予約システムはマイナンバーを使っておらず、マイナンバーの漏えいはない
確認状況
- 外部サービス事業者が不正アクセスを受けた
- メールアドレスが漏えいした可能性がある
- 本市に関する漏えいの有無は確認中
漏れると、何に使われうるか
漏れた情報の種類ごとに、一般に考えられる使われ方です。この事案で実際に起きたことは、下の「被害の公表」と会社の発表で確かめてください。
- メールアドレス・電話番号
- 会社や公的機関を名乗る偽のメール・SMS・電話（フィッシング）の宛先に使われることがあります。漏えいのニュースのあとは、それを装った連絡が増えやすくなります。
あなたがすること
この事案の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。
- 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
この事案で公表された情報の種類には、メールアドレスが含まれます。会社の名前で届いたメールや SMS を、毎回「これは本物かな？」と見分けるのは、疲れますよね。急いでいるときほど、うっかり押してしまいがちです。
そんな「うっかり」に備えるなら、セキュリティソフトに見張ってもらうのも一つの手です。たとえば「ESET HOME セキュリティ」は、フィッシング詐欺など危険なサイトを開こうとすると、アクセスする前に警告してくれます。
30 日間の無料体験版（プレミアム・エッセンシャル）があるので、試してから決められます。Ultimate は、パソコン・スマホ・タブレットの 5 台で 1 年 14,260 円（税込）で、個人情報の流出を見張る機能も付きます。
ESET の無料体験版と価格を見る（公式）（新しいタブで開く）
お金をかけたくない方は、会社のページを公式アプリかブックマークから開く習慣と、携帯電話会社の迷惑 SMS を止める設定（無料）から始めましょう。
機能・価格・返金・無料体験の条件は、公式のページ（ESET の製品ページ（新しいタブで開く）・無料体験版の案内（キヤノン）（新しいタブで開く）・Ultimate の価格（キヤノン）（新しいタブで開く））で確かめました（2026-11-04）。効果は使い方や環境によって異なり、すべての被害を防げるわけではありません。
自分が対象か・問い合わせ先
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
よくある質問
- クレジットカードは止めたほうがいいですか？
- 会社の公表では「マイナンバーカード交付予約システムはマイナンバーを使っておらず、マイナンバーの漏えいはない」とされています。覚えのない請求が明細にあれば、カードの裏の番号からカード会社に連絡します。
会社の対応と原因
原因（公表のとおり）
市の委託先（ウイングアークNEX株式会社・株式会社TKC）が使う外部サービス事業者アララ株式会社が不正アクセスを受けた。
会社からの案内
- 事業者や委託先をかたるメール・SMS・電話・郵便物に注意する。心当たりのない連絡の URL を開かない、ID・パスワードやカード情報を入力しない、添付ファイルを開かない
- 10月28日〜30日に「news@arara.com」から届いた「利用内容確認のご依頼」などのメールは、URL を開かずに削除する
- リンク先でカード情報を入力してしまったら、すぐにカード会社に連絡する
事業者：西脇市 / アララ株式会社 / 株式会社TKC。関連サービス：西脇市メール配信サービス・マイナンバーカード交付予約システム / アララメッセージ
発覚から公表までの経緯
西脇市が、委託先の使うメール配信のサービスへの不正アクセスで、登録者のメールアドレスが漏えいした可能性があると公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 委託先における不正アクセスに伴うメールアドレス漏えいの可能性と一部サービスの停止について（新しいタブで開く）西脇市／公表：2026年11月4日／資料確認：2026年11月4日／改訂情報：2026年11月4日