漏えい注意報公式発表あり不正アクセス確認・漏えい確認
セブン‐イレブンの宅配「7NOW」の注文者（届け先）の氏名（カナ）164,180件などが外部に取得された（配送の委託先「ピックゴー」への不正アクセス）
公式発表を開く（新しいタブで開く）セブン‐イレブン・ジャパンは11月3日、宅配サービス「7NOW」の配送の委託先 CBcloud の「ピックゴー」が不正アクセスを受け、7NOW の注文者（届け先）の情報が外部に取得されたと公表しました。氏名（カナ）だけが 164,180件、氏名（カナ）と住所が 4,762件、氏名（カナ）・住所・電話番号・郵便番号が 209件です。クレジットカード情報や ID・パスワードは漏えいしておらず、不正利用の被害は確認されていないとしています。
要点
- 対象
- 164,180件（氏名（カナ）のみ。ほかに住所などを含む内訳 4,762件・209件）
- 公表された情報
- 注文者（届け先）の氏名（カナ）、住所、電話番号、郵便番号、一部は注文日・注文店舗名と店舗の住所・注文商品名
- 含まれないと公表
- クレジットカード情報、ID・パスワードなどは漏えいしていない
- 重要度
- 漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。重要度の付け方
| 事業者 | 株式会社セブン‐イレブン・ジャパン / CBcloud株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | 7NOW（セブン‐イレブンのデリバリーサービス） |
| 初回公表 | 2026年11月3日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えい確認 |
| 対象件数 | 164,180件（氏名（カナ）のみ。ほかに住所などを含む内訳 4,762件・209件） |
事案の概要と確認状況
- 委託先「ピックゴー」への第三者による不正アクセス
- 7NOW の注文者（届け先）の情報の一部が外部に取得された
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年11月3日 〜 2026年11月3日／2026年11月1日にピックゴーへの不正アクセスが判明し、11月3日に CBcloud の調査で 7NOW の情報も取得されたことが判明
セブン‐イレブン・ジャパンが、配送の委託先「ピックゴー」への不正アクセスで 7NOW の注文者（届け先）の情報が外部に取得されたと公表（氏名（カナ）164,180件ほか）
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
氏名（カナ）だけが取得された注文者（届け先）の情報。公表は内訳だけで、合計は書かれていない
氏名（カナ）と住所が取得された注文者（届け先）の情報（氏名（カナ）のみの件数とは別の内訳）
氏名（カナ）・住所・電話番号・郵便番号が取得された注文者（届け先）の情報（ほかの内訳とは別）
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報、ID・パスワードなどは漏えいしていない
- 認証情報や連携設定の流出・書き換えは確認されておらず、7NOW は通常どおり稼働
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
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3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
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商品条件の確認：2026-10-13。
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端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
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- ウイルス・フィッシング対策
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- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
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商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月30日。
- 当社デリバリーサービス「7NOW」の委託先への不正アクセスに伴う、お客様情報の漏えいについてのお知らせとお詫び（新しいタブで開く）株式会社セブン‐イレブン・ジャパン／公表：2026年11月3日／資料確認：2026年11月4日／改訂情報：2026年11月3日