ノジマオンラインと中古スマホ買取サイトの会員情報 約700万件が漏えい(会員管理システムへの不正アクセス。暗号化されたパスワードを含む)

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ノジマは11月2日、運営する EC サイトの会員管理システムが不正アクセスを受け、「ノジマオンライン」と「中古スマホ買取サイト」の会員情報 約700万件が外部に漏えいしたことを確認したと公表しました。氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・ログイン ID・暗号化されたパスワード・メールアドレスが対象で、退会した人は含まれません。2 つのサイトはクレジットカード情報を保持していないとしています。不正利用や二次被害は調査中で、サイトは一時休止しています。

要点

対象
約700万件(会員情報の漏えい)
公表された情報
氏名(漢字・カナ)、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、ログイン ID、暗号化されたパスワード ほか
含まれないと公表
退会された方は含まれていない
会社の案内
なりすましメールやフィッシング詐欺などに悪用されるおそれがあるので、不審なメール・SMS・電話に注意し、身に覚えのないリンクや添付ファイルを開かない
重要度
漏えい警報:今日のうちに、会社の案内どおりの行動を(会社を名乗る連絡に、特に気をつける)。重要度の付け方
この事案の概要
事業者株式会社ノジマ
関連サービスノジマオンライン(EC 専門サイト) / ノジマの中古スマホ買取サイト
初回公表2026年11月2日
確認状況不正アクセス確認 / 漏えい確認 / 調査中
対象件数約700万件(会員情報の漏えい)

事案の概要と確認状況

  • 会員管理システムに対する第三者からの不正アクセスを検知・確認
  • 個人情報が外部に漏えいしたことを確認
  • 不正利用や二次被害の発生は調査中。影響範囲と原因の調査を続ける

発覚から公表までの経緯

発生時期
2026年11月1日 〜 2026年11月1日/2026年11月1日、対象サイトの個人情報が外部に漏えいしたことを確認
発覚・検知
2026年11月1日 〜 2026年11月1日/2026年11月1日、会員管理システムへの第三者からの不正アクセスを検知・確認
  1. ノジマが、ノジマオンラインと中古スマホ買取サイトの会員情報 約700万件が不正アクセスで漏えいしたと公表

    この公表資料を見る(新しいタブで開く)

規模と対象範囲

約7,000,000件

ノジマオンライン(EC 専門サイト)と中古スマホ買取サイトの会員の個人情報(約700万件。退会した人は含まない)

公表された利用・登録条件
確認すること公表内容
退会済みの利用者対象外と公表

情報の種類と対象外の範囲

公表された情報の種類

  • 氏名(漢字・カナ)
  • 生年月日
  • 性別
  • 郵便番号
  • 住所
  • 電話番号
  • ログイン ID
  • 暗号化されたパスワード
  • メールアドレス

対象外・未確認と公表された範囲

  • 退会された方は含まれていない
  • 決済情報の非保持化に対応しており、2 つのサイトではクレジットカード情報を保持していない

自分が対象か確認するには

利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。

退会済みの利用者は対象外と公表されています。

会社からの案内

会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。

  • なりすましメールやフィッシング詐欺などに悪用されるおそれがあるので、不審なメール・SMS・電話に注意し、身に覚えのないリンクや添付ファイルを開かない

利用者がいま確認したいこと

会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。

  1. 公式の案内から対象条件を確認する

    利用時期・対象情報と追加発表を確認します。

  2. 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する

    連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。

  3. 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う

    パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。

今後の不審な連絡への備え

日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。

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無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。

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漏えい確認
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通信量無制限
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商品条件の確認:2026-10-13。

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表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。

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商品条件の確認:2026-10-13。

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公式発表・参考資料

事案情報の確認日:2026年10月30日。

  1. ノジマオンラインの不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ(新しいタブで開く)株式会社ノジマ/公表:2026年11月2日/資料確認:2026年11月4日/改訂情報:2026年11月2日

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