どこに問い合わせればいいですか？

旭川市 市民生活部 市民課管理担当 0166-25-9787（午前9時〜午後5時。土曜日・日曜日・祝日と12月30日〜1月4日を除く。毎週木曜日は午後7時まで）。

旭川市のマイナンバーカード交付予約・管理システム（来庁予約）の情報漏えい

旭川市 / 株式会社TKC

何が起きた: 旭川市は、マイナンバーカードの来庁予約をした人のメールアドレス 792件の漏えいが確認されたと公表しました。予約システム（運営は TKC）が受付完了メールの送信に使っているアララのサービスが、不正アクセスを受けたためです。
対象: 792件（メールアドレス）。
今日やること: 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる

公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月13日・漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。

旭川市は、マイナンバーカードの来庁予約をした人のメールアドレス 792件の漏えいが確認されたと公表しました。予約システム（運営は TKC）が受付完了メールの送信に使っているアララのサービスが、不正アクセスを受けたためです。

一番新しい公表（旭川市でマイナンバーカードの来庁予約をした人のメールアドレス 792件が漏えい（予約システムが使うアララのメール配信サービスへの不正アクセス））の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。

会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。

漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。

メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。

会社の窓口：旭川市市民生活部市民課管理担当 0166-25-9787（午前9時〜午後5時。土曜日・日曜日・祝日と12月30日〜1月4日を除く。毎週木曜日は午後7時まで）

どこに問い合わせればいいですか？: 旭川市市民生活部市民課管理担当 0166-25-9787（午前9時〜午後5時。土曜日・日曜日・祝日と12月30日〜1月4日を除く。毎週木曜日は午後7時まで）。

対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。