桑名市のマイナンバーカード交付予約・管理システム(予約確認メール)の情報漏えい

桑名市 / 株式会社TKC

別名・関連表記:桑名市 マイナンバーカード交付予約

3 行でわかる

何が起きた
桑名市は、マイナンバーカード交付予約・管理システムに登録されたメールアドレスが漏えいした可能性があると公表しました(11月6日更新)。受託事業者を通じてシステムを提供する TKC が使う、アララのメール配信サービスへの不正アクセスによるものです。
対象
件数は調査中。

公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月6日・漏えい注意報:会社を名乗る連絡に気をつける。

  1. 漏えい注意報公式発表あり桑名市のマイナンバーカード交付予約をした人のメールアドレスが漏えいした可能性(委託先が使うアララのメール配信サービスへの不正アクセス)桑名市 ほか2 件数は調査中

桑名市のマイナンバーカード交付予約をした人のメールアドレスが漏えいした可能性(委託先が使うアララのメール配信サービスへの不正アクセス)

桑名市は、マイナンバーカード交付予約・管理システムに登録されたメールアドレスが漏えいした可能性があると公表しました(11月6日更新)。受託事業者を通じてシステムを提供する TKC が使う、アララのメール配信サービスへの不正アクセスによるものです。

公表
2026年11月6日
すること
会社を名乗る連絡に気をつける

何が漏れたか・経緯・出典を読む

桑名市のマイナンバーカード交付予約・管理システム(予約確認メール)の利用者がすること

一番新しい公表(桑名市のマイナンバーカード交付予約をした人のメールアドレスが漏えいした可能性(委託先が使うアララのメール配信サービスへの不正アクセス))の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。

  1. 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける

    漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。

  2. 分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる

    対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。

届いたお知らせ・連絡は本物?

漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。

  1. メールや SMS のリンクは押さない

    本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。

  2. 差出人と、会社が公表した送信元を見比べる

    会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます(下の「会社の説明」)。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。

  3. パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない

    電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。

会社の説明(公表のとおり)

  • 不審なメールに十分注意する。心当たりのない送信元や、メッセージ内の URL・添付ファイルは開かない

問い合わせ・退会・パスワードの変更

会社の窓口:桑名市 市民環境部 戸籍・住民登録課 マイナンバー受付窓口 電話 0594-24-1343(ファクス 0594-24-1353。受付時間の記載なし)

  • 退会しても、それまでに登録した情報がすぐに消えるとは限りません。退会するかどうかは、会社の案内を確かめてから決めます。
  • パスワードの変更・退会の手続きは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っている公式のアプリか、自分で開いた公式サイトから行います。
  • 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変えておきます(使い回しのパスワードを見つけて変える)。

会社の公式発表を開く(新しいタブで開く)

よくある質問

どこに問い合わせればいいですか?
桑名市 市民環境部 戸籍・住民登録課 マイナンバー受付窓口 電話 0594-24-1343(ファクス 0594-24-1353。受付時間の記載なし)。

同じ会社のほかのサービス

対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。

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