どこに問い合わせればいいですか？

大阪市 デジタル統括室 DX推進担当 デジタルサービスグループ 06-6208-7665（受付時間の記載なし）。

大阪市行政オンラインシステムの情報漏えい

大阪市 / 株式会社TKC

何が起きた: 大阪市は、「大阪市行政オンラインシステム」の利用者のメールアドレス 1,078,713件が漏えいしたと公表しました。システムの提供事業者（TKC）がメール配信に使っているアララのサービスが、不正アクセスを受けたためです。
対象: 1,078,713件（メールアドレス）。
今日やること: 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる

公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月13日・漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。

大阪市は、「大阪市行政オンラインシステム」の利用者のメールアドレス 1,078,713件が漏えいしたと公表しました。システムの提供事業者（TKC）がメール配信に使っているアララのサービスが、不正アクセスを受けたためです。

一番新しい公表（大阪市行政オンラインシステムの利用者のメールアドレス 1,078,713件が漏えい（システム提供事業者が使うアララのメール配信サービスへの不正アクセス））の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。

会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。

漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。

メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。

令和8年7月1日から10月31日までの間に、送信元 info-osaka-online@city.osaka.lg.jp からのメールを受信しているか、自分のメールの受信履歴を確かめる
大阪市やこのシステムを名乗るメールでも、心当たりのないメールに記載された URL や添付ファイルを開かず、ID・パスワード、暗証番号、クレジットカード情報などを入力しない。金銭の支払いを求めるメールには応じない

会社の窓口：大阪市デジタル統括室 DX推進担当デジタルサービスグループ 06-6208-7665（受付時間の記載なし）

対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。