どこに問い合わせればいいですか？

仙台市 市民局 戸籍住民課 電話 022-214-2030（ファクス 022-211-1916。受付時間の記載なし）。

仙台市のマイナンバーカード交付予約・管理システム（予約完了メール）の情報漏えい

仙台市 / 株式会社TKC

別名・関連表記：マイナンバーカード交付予約 / 仙台市マイナ予約

何が起きた: 仙台市は11月6日、マイナンバーカード交付予約システムのメール配信サービス（アララ）が不正アクセスを受け、登録されたメールアドレスが漏えいした可能性があると公表しました。11月4日時点の登録メールアドレスは 12,211件で、漏えいの有無と件数は調査中です。
対象: 登録 12,211件（漏えいの有無と件数は調査中）。
今日やること: 会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる

公表 1 件・一番新しい公表 2026年11月6日・漏えい注意報：会社を名乗る連絡に気をつける。

仙台市は11月6日、マイナンバーカード交付予約システムのメール配信サービス（アララ）が不正アクセスを受け、登録されたメールアドレスが漏えいした可能性があると公表しました。11月4日時点の登録メールアドレスは 12,211件で、漏えいの有無と件数は調査中です。

一番新しい公表（仙台市のマイナンバーカード交付予約の登録メールアドレス（11月4日時点 12,211件）が漏えいした可能性、件数は調査中（委託先が使うアララのメール配信サービスへの不正アクセス））の対象だった場合に、公表された情報の種類から考えられる一般的な備えです。上から順に進めてください。

会社を名乗るメール・SMS・電話に気をつける
漏れた連絡先や名前を使って、会社を名乗る連絡が来ることがあります。リンクを開いたり、パスワード・カード番号を入力したりせず、いつも使っている公式のページや窓口から確かめます。
分からないことは、会社の専用の窓口に問い合わせる
対象かどうかや、どう対応すればよいかは、会社の公式の案内と専用の窓口で確かめます。

漏えいのニュースのあとは、会社を装った偽のメール・SMS・電話が届きやすくなります。本物のお知らせかどうかは、次の 3 つで確かめます。

メールや SMS のリンクは押さない
本物のお知らせでも、偽物でも、リンクから入力しないのがいちばん安全です。確かめるときは、いつも使っている公式のアプリか、自分で登録したブックマークから開きます。
差出人と、会社が公表した送信元を見比べる
会社が送信元のアドレスを公表していれば、その文と見比べます（下の「会社の説明」）。表示名は自由に変えられるので、名前だけでは判断しません。
パスワード・認証コード・カード番号は、連絡の中で答えない
電話・メール・SMS で聞かれても、その場で答えず、公式の窓口に自分から問い合わせます。

会社の窓口：仙台市市民局戸籍住民課電話 022-214-2030（ファクス 022-211-1916。受付時間の記載なし）

対象になる人の条件や期間は、事案のページと各社の公式発表で確かめてください。掲載がないことは、安全・対象外を意味しません。